1. 旅游回訪(fǎng)問(wèn)題有哪些
1、要看你外聯(lián)的客戶(hù)屬于什么樣的人？準備以什么樣的精神面貌面對客人？
2、準備好外聯(lián)的第一手材料，最好順便帶上一些簡(jiǎn)單的外聯(lián)禮品，以便拉近與客人距離；
3、帶上自己的名片，見(jiàn)面第一件事情就是遞名片，告訴客人你是誰(shuí)？
4、針對客人的不同需求，適時(shí)地推薦自己的旅游產(chǎn)品和價(jià)格？
5、至少與客戶(hù)進(jìn)行面對面3分鐘交談；
6、離開(kāi)時(shí)記得要一下客人的聯(lián)系方式或者辦公地址，以方便以后跟進(jìn)游客信息；
7、做好外聯(lián)記錄和銷(xiāo)售情況，寫(xiě)下下一個(gè)拜訪(fǎng)的客戶(hù)情況或者下一次回訪(fǎng)此客戶(hù)的具體日期。
2. 旅游回訪(fǎng)問(wèn)題有哪些內容
您好，王女士。不知這次的旅行你玩的開(kāi)心嗎
3. 旅行社對游客回訪(fǎng)制度
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類(lèi)，有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的，有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧：
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求，找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約，提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式：電話(huà)預約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì )面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應對技巧；商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應，了解客戶(hù)的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機。
4. 旅游回訪(fǎng)調查問(wèn)卷
1. 您的年齡18歲以下18-35歲35歲-50歲50歲以上
2.對您而言，民俗旅游體驗是非常有意義的活動(dòng)同意一般不同意
3.您去過(guò)云南幾次0次1-3次3次以上
4.您對云南的特色民俗已經(jīng)有一定程度的了解和認識同意一般不同意
5.影響云南特色民俗是什么優(yōu)美的自然風(fēng)光多彩的風(fēng)土人情神秘的民族節日眾多的民族建筑其他
6.對云南您比較感興趣的民俗有民居建筑民族服飾民族飲食節慶活動(dòng)民間藝術(shù)民族宗教信仰其他
7.您是通過(guò)何種途徑了解到云南民俗的雜志，報紙課本網(wǎng)絡(luò )媒體親友介紹其他
8.您認為云南民俗風(fēng)情旅游開(kāi)發(fā)的現狀如何很好良好一般較差
9.您認為制約云南民俗風(fēng)情的原因是缺乏資金缺乏人才機制滯后觀(guān)念落后其他
10.您認為對云南民俗風(fēng)情旅游的開(kāi)發(fā)應該采取的措施是加大投資力度加快培養人才改善其基礎設施其他
12.您覺(jué)得云南民俗風(fēng)情應當怎么傳承與創(chuàng )新
5. 旅游訪(fǎng)談問(wèn)題
1、有沒(méi)有記者證都可以，因為正式的新聞出版署的記者證是很難拿到的，但是起碼所在的旅游頻道要有采訪(fǎng)資質(zhì)，如果這個(gè)旅游頻道采訪(fǎng)資質(zhì)都沒(méi)有，那就只有去公司化運作了；
2、要知道怎么采訪(fǎng)、怎么寫(xiě)稿，也就是熟悉記者專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也要熟悉旅游專(zhuān)業(yè)的知識；
3、要與旅游部門(mén)有點(diǎn)兒直接或者間接關(guān)系。如果能夠與各地旅游局直接溝通當然會(huì )對工作有幫助，與國字頭的大旅行社、旅游部門(mén)、景點(diǎn)建立起良好關(guān)系；
4、在可能的情況下要考取導游證，因為有些景點(diǎn)記者證是要收錢(qián)的；
5、有一點(diǎn)兒經(jīng)營(yíng)頭腦，能夠說(shuō)服旅游部門(mén)或者旅游景點(diǎn)掏錢(qián)做廣告，這一點(diǎn)對頻道和你自己都很重要。
6. 旅游回訪(fǎng)問(wèn)題有哪些方面
1、鄉村社區，鄉村社區的居民是鄉村民俗文化，傳統習慣，家事生產(chǎn)活動(dòng)的載體，本身就是一種旅游資源。同時(shí)社區居民也是鄉村旅游的重要開(kāi)發(fā)者與受益者。
2、旅游企業(yè)，包括旅游的經(jīng)營(yíng)商、交通的經(jīng)營(yíng)者、零售商、開(kāi)發(fā)商、供應商、旅行社及咨詢(xún)公司等。旅游企業(yè)直接參與鄉村旅游的資源保護和開(kāi)發(fā)，直接影響鄉村旅游各方面。
3、政府是制定和實(shí)施鄉村旅游的保護與開(kāi)發(fā)規劃行動(dòng)的核心。
4、非政府組織是依法建立、非政府、非營(yíng)利性、自主管理、非黨派性質(zhì)，并具有一定志愿性質(zhì)、致力于解決各種社會(huì )性問(wèn)題的社會(huì )組織。
7. 游客回訪(fǎng)的內容
(一)對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。
注意送名片的禮儀:
1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō):“如果您方便的話(huà)， 能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
(一)客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負 責人到對方單位去。
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀
(一)小轎車(chē)。
1、小轎車(chē)的座位，如有司機駕駛時(shí)，以后排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內，也不要爬進(jìn)車(chē)里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)里，雙膝一定保持合并的 姿勢。
(二)吉普車(chē)
吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車(chē)。
(三)旅行車(chē)
我們在接待團體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
商務(wù)外事接待常識
一:接待準備
外事接待單位為圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)，一般需要專(zhuān)門(mén)接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱(chēng)、成員名單、來(lái)訪(fǎng)目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來(lái)賓護照的復印(傳真)件。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、簽字儀式、宴
請、參觀(guān)游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢(xún)來(lái)賓意見(jiàn)，還要考慮來(lái)賓的風(fēng)俗習慣和宗教信仰。日程安排印制妥當后，要讓來(lái)賓抵達后及時(shí)人手一份。
二:迎送
要依據來(lái)訪(fǎng)者的身份，確定迎送規格。根據國際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當。出面迎送，組織好迎送儀式、場(chǎng)地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場(chǎng)面等內容，比如飛機(車(chē)、船)抵離時(shí)間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準備、介紹賓主相見(jiàn)的方式、車(chē)輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實(shí)。
迎賓時(shí)，外賓下飛機(車(chē)、船)后，禮賓人員應主動(dòng)將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，迎賓人員隨即與來(lái)賓握手表示歡迎。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領(lǐng)導人與客人握手之后進(jìn)行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。
乘車(chē)時(shí)，應先請客人從右側上車(chē)，陪同主人再從左側上車(chē)。待外賓與陪同人員全部上車(chē)后，再驅車(chē)去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利于對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見(jiàn)的歡迎標語(yǔ)、人文景觀(guān)等向外賓介紹。
重要外賓和大型團體來(lái)訪(fǎng)，應安排專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)提取行李并及時(shí)送到客人房間。外賓抵達住處后，不宜馬上安排活動(dòng)，應稍事休息，給對方留下更衣時(shí)間。
三:會(huì )見(jiàn)
凡身份高的人土會(huì )見(jiàn)身份低的、或主人會(huì )見(jiàn)客人，稱(chēng)為接見(jiàn)或召見(jiàn)。反之，凡身份低的人士會(huì )見(jiàn)身份高的，或是客人會(huì )見(jiàn)主人，稱(chēng)為拜會(huì )或拜見(jiàn)。接見(jiàn)和拜會(huì )后的回訪(fǎng)稱(chēng)為回拜。
接見(jiàn)一方的安排人，應主動(dòng)將會(huì )見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、其它具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。
會(huì )見(jiàn)前，主人應在門(mén)口迎候客人，可以在大樓正門(mén)迎候，也可以在會(huì )客廳迎候。如果主人不到樓門(mén)口迎候，則應由工作人員在大樓門(mén)口迎接，引入會(huì )客廳。會(huì )見(jiàn)結束，主人應送客人至車(chē)前或在門(mén)口握別，目送客人離去。
領(lǐng)導人之間的會(huì )見(jiàn)，除陪見(jiàn)人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。談話(huà)過(guò)程中，旁人不要隨意進(jìn)出。
安排賓主座次時(shí)，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見(jiàn)人在主人一側就座，座位不夠可在后排加座。
四:會(huì )談
會(huì )談是指雙方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化及其它共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)。會(huì )談內容較為正式，且政治性或專(zhuān)業(yè)性較強。
會(huì )談首先要組成專(zhuān)門(mén)班子，確定主談人。我方主談人的職位要與對方主談人相同或相近。會(huì )談人數大體雙方相等。其次是準備會(huì )談提綱，如需在會(huì )談結束時(shí)雙方簽署《會(huì )談紀要》或《協(xié)議書(shū)》，應事先草擬好文本。
會(huì )談?dòng)芍髡勅酥鞒郑渌藛T未經(jīng)主談人許可，不得隨便發(fā)表意見(jiàn)。如有不同看法，可寫(xiě)條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發(fā)言，其他人可按主談人的談話(huà)口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見(jiàn)相反的看法。
會(huì )談通常用長(cháng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門(mén)為準，主人占背面一側，外賓面向正門(mén)。主談人座位居中。
五:簽字儀式
參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會(huì )談的全體人員。雙方為了對簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高的領(lǐng)導人出席簽字儀式。
一般在簽字廳設置一張長(cháng)方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色臺呢，桌后并列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。
雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。簽字時(shí)，由助簽人協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀
你還要制定一個(gè)接待日程表,要標明每個(gè)時(shí)段干什么[從早到晚],活動(dòng)內容,車(chē)輛安排,誰(shuí)負責,越詳細越好。
