1. 旅游地接工作內容
旅游社的部門(mén)：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì )計、出納、客服、銷(xiāo)售等。詳細的旅行社部門(mén)及職能如下：
1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；
2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算；
3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；
4、客服部：客戶(hù)維護、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；
6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇；
7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；
8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；
9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；
10、地接部：地面接待；
11、門(mén)市部：銷(xiāo)售
2. 地接旅游服務(wù)流程
1、了解公司所主推的旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品。
2、熟悉產(chǎn)品。
3、接待客戶(hù)。
4、推薦產(chǎn)品。
5、聯(lián)系產(chǎn)品地接。
6、賬目清算。
7、服務(wù)跟蹤。
以上是大概的流程，其中最重要的是如果接待客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員生存的根本就是留住客戶(hù)，讓客戶(hù)購買(mǎi)自己產(chǎn)品，但是想做到這一點(diǎn)是很有挑戰的。
為了達到以上目的，你應該從1、2做起，了解你們的產(chǎn)品，然后下功夫去熟悉產(chǎn)品，能做到問(wèn)題問(wèn)不倒，別人還沒(méi)想到你要先做到，所以應該從對產(chǎn)品的了解開(kāi)始。
然后就是注重服務(wù)了，我們從事的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)就是我們的根本，當然這體現在了各方面。
其實(shí)就是做旅行銷(xiāo)售，因人而宜，，主要還是看自己
3. 地接導游的準備工作
地接，有時(shí)也稱(chēng)“地陪”，指旅游目的地的旅行社利用本地人優(yōu)勢，為外地旅行社組織的旅行團提供接待服務(wù)的一種工作形式。字面意思就是“當地接待”的意思，亦指當地接待人員。
地接主要是根據公司每天的傳真，電話(huà)行事，傳真來(lái)了地接要找出自己的任務(wù)，做標示并記錄，這個(gè)需要一個(gè)熟悉的過(guò)程，技術(shù)就在這里，別的就簡(jiǎn)單了，剩下就是跑腿。
地接的工作一：接人
到時(shí)間去火車(chē)站，汽車(chē)站，機場(chǎng)接人，在火車(chē)站出站口如果看到拿一張寫(xiě)名字的白紙的人基本上就是地接，接到人之后對名字，人數然后領(lǐng)到指定的住宿地。然后第二天按時(shí)把散客送到指定的集散地交給導游。
地接工作二：取票送票
如果有人找旅行社訂票，地接就按時(shí)取票送票。
4. 旅游地接怎么做
首先，在網(wǎng)上找到您有興趣了解的不同旅游產(chǎn)品；
其次，在線(xiàn)路詳細信息頁(yè)面，您可以看到有明顯標注的產(chǎn)品提供商名稱(chēng)及其聯(lián)系的電話(huà)號碼，建議您進(jìn)行多家電話(huà)咨詢(xún)，仔細比對多家旅行社的產(chǎn)品并感受其服務(wù)后，找出中意的旅行社，了解其具體辦公地點(diǎn)。
最后，前往次旅行社的辦公地點(diǎn)辦理報名手續，簽訂旅游合同。
5. 地接導游的工作內容和職責
地接社是指在當地接到旅游客戶(hù)后，帶領(lǐng)游客進(jìn)行“吃住行游購娛”活動(dòng)的實(shí)施單位，并配備專(zhuān)職導游隨團進(jìn)行各項服務(wù)工作；旅行社是組織客源的組團旅行社，去往異地旅行時(shí)，可委托當地的地接旅行社，進(jìn)行具體的操作。
組團社也應配備全陪人員隨行，作為對地接社工作的監督作用，在到達旅行目的地之前的工作（指坐飛機，火車(chē)，輪船，汽車(chē)等），也應有隨行人員（全陪），協(xié)助游客辦理各種手續。
6. 地接導游接團前的準備工作有哪些
一、接團前：
1、物品：團款、名單、派團單、確認單、便簽紙；導游證、導游旗、帽子、車(chē)牌、座位號。
2、聯(lián)系：司機、地接。
3、計算：借款額，算好與地接結算的各項費用：門(mén)票、導服、住宿等。
4、時(shí)間：提前30分鐘到達集合地點(diǎn)，做好以下工作：
（1）檢查：檢查車(chē)油是否滿(mǎn)，是否需要加油。
（2）座位：預留司機和導游的位置
放好座位號，以免客人座錯位置發(fā)生不必要的糾紛。
如是團隊：預留司機和導游以及團隊中領(lǐng)導的位置。
二、客人登車(chē)：
1、安排客人入座，找準座位號，順便看看哪位客人還有沒(méi)有到。
2、照顧好客人的行李：
（1）從客人行李傻瓜車(chē)一直到旅游結束行李下車(chē)，
一看——他們的行李是不是會(huì )在旅途中會(huì )掉下來(lái)；
二動(dòng)——沒(méi)事的時(shí)候動(dòng)動(dòng)行李往里推推；
三問(wèn)——客人有沒(méi)有在景區或者在房間落下行李。
7. 旅游公司地接的具體做什么
地接在接受任務(wù)后，應該掌握旅游團以下情況：
1.組團信息： 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線(xiàn)，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí)，具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處，核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩后，禮貌清點(diǎn)游客人數（切忌用手點(diǎn)）人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ)：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀(guān)賞） 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì )使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)?wèn)候大家，遇到節假日，可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項：在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線(xiàn)，大家盡量不要離開(kāi)團隊，隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容，適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)
8. 旅行社地接工作內容
當地接待。除非你是超級貴賓團，否則一般本地的旅行社只送到機場(chǎng)，由目的地的合作旅行社負責接待，當地的接待旅行社就稱(chēng)為地接社，而他們派出的導游，就叫地陪。
9. 旅游地接是什么
旅游批發(fā)商主要精力用在制作產(chǎn)品，主要發(fā)展一條或幾條主線(xiàn)產(chǎn)品。具體需要負責簽證、機票、領(lǐng)隊或全陪，行程，出境名單的制作等等。
組團社一般發(fā)展門(mén)市或者網(wǎng)絡(luò )，主要發(fā)展銷(xiāo)售平臺，維護客戶(hù)，銷(xiāo)售旅行產(chǎn)品。
地接社指旅游目的地的接待旅行社，負責執行具體的接待工作，導游、餐、車(chē)、景點(diǎn)之類(lèi)。
他們之間是前后臺的關(guān)系，互為供應商或者代理這種關(guān)系。
10. 旅游的地接是啥意思
這是二個(gè)概念！
組團社是指與旅游者簽訂旅游合同的旅行社.地接社是指當地的旅行社；比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒(méi)上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來(lái)接待。因為旅行社不可能跨地區招攬業(yè)務(wù)。在這里上海的旅行社就是地接社，北京的就是組團社。反之上海的游客通過(guò)上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來(lái)接待，那么北京的旅行社就是地接社了。
也就是說(shuō)一家旅行社有可能是組團社，也就可能是地接社。
國內旅行社 指負責經(jīng)營(yíng)招徠、組團、接待國內旅客的旅游業(yè)務(wù)，以及不對外招徠，負責經(jīng)營(yíng)接待國際旅行社或其它涉外部門(mén)組織的外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來(lái)中國、歸國或回內地的旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
國際旅行社 指經(jīng)營(yíng)對外招徠并接待外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來(lái)中國、歸國或回內地旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
