1. 旅游線(xiàn)路銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
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2. 旅游銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
1、發(fā)單員應熟悉所派發(fā)單頁(yè)的內容位置,確定所宣傳產(chǎn)品的主題,鎖定目標客戶(hù)群,提高派發(fā)效率。
2、派發(fā)的時(shí)間要集中在上下班的高峰期,派發(fā)地點(diǎn)應選在目標客戶(hù)群比較集中的地點(diǎn)。
3、發(fā)單過(guò)程中始終保持自信、友善、熱情、微笑的面孔,主動(dòng)(眼神的交流非常重要),讓人容易接近你,進(jìn)而有興趣了解你所派發(fā)的宣傳單,并引起客戶(hù)群的好奇和好感。
4、發(fā)傳單要在行人過(guò)往的路線(xiàn)上,最好不要擋在行人的面前(一定要準備好,注意行人的視線(xiàn),以免你的突然出現嚇到客戶(hù)),身子側站,不要擋住顧客的路。發(fā)單時(shí),盡量往行人有空閑的手上遞!
3. 旅游線(xiàn)路銷(xiāo)售技巧
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類(lèi),有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的,有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專(zhuān)業(yè)知識,幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧:
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求,找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約,提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節,旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式:電話(huà)預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì )面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要,開(kāi)場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說(shuō)明來(lái)意,向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題,并做充分的研討應對技巧;商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應,了解客戶(hù)的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機。
4. 旅游線(xiàn)路銷(xiāo)售話(huà)術(shù)大全
1. 誰(shuí)畫(huà)出這天地又畫(huà)下我和你,讓我們的世界絢麗多彩。——許巍《旅行》
2. 用一根線(xiàn)條去散步。——德國保羅·克萊。
3. 雕刻無(wú)須獨創(chuàng ),它需要的是生命。——羅丹
4. 離開(kāi)了人民,藝術(shù)就沒(méi)有了土壤。——梁明誠
5. 任何倏忽的靈感事實(shí)上不能代替長(cháng)期的功夫。——羅丹
6. 莫把丹青等閑看,無(wú)聲詩(shī)里頌千秋。——徐謂
7. 一遍又一遍地看手工作,來(lái)它二十來(lái)次,但每次都得從頭開(kāi)始,直到完全滿(mǎn)意為止。——馬蒂斯
8. 人生就像順小河漂流的軟木塞。——雷諾阿
9. 客觀(guān)世界的視覺(jué)現象本身是沒(méi)有意義的,有意義的是感覺(jué),因而是與環(huán)境完全隔絕的。——馬列維奇
10. 似者媚俗,不似者欺世,妙在似與不似之間。——齊白石
11. 藝術(shù)家不相信科學(xué),因為科學(xué)只是不完美的東西。——諾爾德
12. 一個(gè)偉大的藝術(shù)家,他的感情是屬于時(shí)代的。——胡一川
13. 那些長(cháng)于表現技巧的藝術(shù)家則不能稱(chēng)真正的藝術(shù)家,因為他們的目的是在于滿(mǎn)足人的欲望,因此他將自然的藝術(shù)、寫(xiě)實(shí)藝術(shù)的藝術(shù)統稱(chēng)做“無(wú)目的的藝術(shù)”。這類(lèi)藝術(shù)“是一種遭到閹割藝術(shù),不可來(lái)。”——康定斯基
14. 畫(huà)家在畫(huà)室的門(mén)上應該大書(shū):“室內有一雙眼睛,為不幸的人灑同情之淚。”——賀拉斯
15. 平面或三原色的直角棱柱和非色彩應該成為造型表現的手段。——蒙德里安誰(shuí)想獻身繪畫(huà)
5. 旅游銷(xiāo)售話(huà)術(shù)整理
充電器,旅游,出差必備,手機隨時(shí)有電,工作生活無(wú)憂(yōu)。
6. 旅游電銷(xiāo)話(huà)術(shù)
旅行,需要一臺佳能相機,記錄風(fēng)景;當然,也要一個(gè)小本子,記錄心中的點(diǎn)滴感受;最重要,是要有一顆懂得生活的心
7. 旅游線(xiàn)路推銷(xiāo)話(huà)術(shù)
3、承蒙閣下蒞臨XXX大酒店,“開(kāi)拓進(jìn)取,團結奮進(jìn),誠信熱情,爭創(chuàng )一流”是我們的服務(wù)宗旨。在您住店期間,我們將為您提供盡善盡美的服務(wù),使您感受到溫馨與真誠,愿我們的服務(wù)給您留下美好的印象。
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5、我希望您能盡情地享用這些設施和服務(wù),無(wú)論您是商務(wù)旅行還是休閑度假,下榻于XX大酒店,一定會(huì )讓您感到舒適溫馨,不虛此行
8. 旅游線(xiàn)路銷(xiāo)售話(huà)術(shù)怎么說(shuō)
計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門(mén)要工作職能一般包括:
1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
拓展資料:
計調,(英文名稱(chēng)OPERATOR,簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂,是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說(shuō),“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。
注意問(wèn)題:
計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力。
書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。
二、條理化
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。
此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。
三、周到化
旅行社的計調,就是旅行社的生產(chǎn)調度,哪個(gè)團隊該走了,哪個(gè)團隊該訂票了,哪個(gè)團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。 計調人員的任務(wù),按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排,并全部都落到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都得落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。
旅行社的計調人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng);必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。
9. 旅游電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
作為導游在服務(wù)的過(guò)程中,導游與游客的溝通,貫穿于整個(gè)導游服務(wù)過(guò)程,而溝通的基礎是建立在滿(mǎn)足游客需求之上的,因此,導游人員要把握好與游客的溝通技巧,針對不同游客的各種特點(diǎn)以及各種要求,運用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通等技巧進(jìn)行溝通,使得在與游客的溝通過(guò)程中有的放矢,高質(zhì)量、高效率地進(jìn)行,從而為游客提供真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。