1. 中年旅游者
異地養老型旅游目的地形成條件———以云南臥云仙居為例
1、地理位置優(yōu)越，交通便利
臥云仙居地處昆明市西郊西山區團結鄉臥云山風(fēng)景區，距昆明市城區35km，交通便捷，區位優(yōu)勢明顯。作為異地養老旅游目的地，應具有很強的通達性，也就是應有較完善的交通體系，這是異地養老旅游目的地形成的必要條件。
2、自然環(huán)境獨特，生態(tài)環(huán)境良好，具有老年旅游者易適應的氣候條件
臥云仙居海拔2 300～2 500m，擁有昆明市郊罕見(jiàn)的稀缺森林資源，森林覆蓋率高達90%以上，冬無(wú)嚴寒，夏無(wú)酷暑，四季溫暖如春，全年溫差較小，年平均氣溫在15℃左右，空氣相對濕度長(cháng)年保持在55%左右，被稱(chēng)為昆明離天最近的天然氧吧。據科學(xué)調查顯示，負氧離子含量?jì)H次于安徽黃山，居全國第二，每立方厘米負氧離子含量高達8 000個(gè)(負氧離子有清新空氣的作用，有“空氣長(cháng)壽素”之稱(chēng))，是戶(hù)外拓展、休閑養生、會(huì )議培訓的專(zhuān)屬領(lǐng)地，被中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì )評為“云南健康養老示范基地”。這是云南其他地區以及昆明周邊地區所無(wú)法擁有的養老氣候。
云南臥云仙居
3、鄉村旅游資源豐富
臥云仙居的鄉村旅游最主要的表現形式就是“農家樂(lè )旅游”，在鄉村地區，以鄉村田園風(fēng)光以及鄉村特有的風(fēng)光、居所、生活方式來(lái)吸引游客，具有鄉村性、季節性、參與性等特點(diǎn)。老人們到了這里，可以欣賞到鄉村的自然風(fēng)光、鄉土文化藝術(shù)、特色傳統鄉村勞作及農產(chǎn)品現場(chǎng)加工、制作工藝等，從城市的喧囂和嘈雜中解放出來(lái)放松身心，感悟回歸自然的情趣。
4、擁有充足的醫療設施設備和高素質(zhì)的護理人員
臥云仙居的療養院，內部實(shí)行標準化的高星級酒店規范管理模式，擁有床位100張，工作人員60名，各類(lèi)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，專(zhuān)業(yè)人員達98%，中西醫比例為1∶2.3，全方位為入住的老人提供“養、醫、樂(lè )、教、為”等多樣化服務(wù)。還擁有量子檢測儀、量子加能床、免疫發(fā)光檢測儀、尿檢測儀等國內外先進(jìn)的醫療設備;療養院將社區醫療衛生、家庭健康管理、離退休老人贍養融為一體，是一所集醫療、療養、康復、度假為一體的綜合性創(chuàng )新型療養院。臥云仙居實(shí)施的是一種新型科學(xué)、健康養老贍養模式，提供24小時(shí)醫療保健服務(wù)。
5、擁有方便經(jīng)濟的住宿設施和熱情周到的服務(wù)
臥云仙居綜合考慮老年人居住生活行為規律和身心特點(diǎn)，詳細設計了老年公寓東苑、西苑和別墅區等住宿設施，且根據不同老年人的具體情況定價(jià)，方便經(jīng)濟，受到了許多老年人的歡迎。此外，景區內的服務(wù)人員均面帶微笑，除了常規的服務(wù)以外，還針對不同的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。良好的服務(wù)為景區的持續發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。
異地養老旅游是老年旅游升級換代的新產(chǎn)品，克服了老年旅游亟待解決的產(chǎn)品問(wèn)題，煥發(fā)出巨大的生機，具有很大的市場(chǎng)潛力。因此，對異地養老旅游目的地的概念及其形成條件進(jìn)行研究，并對其市場(chǎng)加以細分，從而指出異地養老旅游目的地開(kāi)發(fā)的類(lèi)型及模式，不僅對促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有一定的現實(shí)意義，而且對當地經(jīng)濟的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。
要注意以下幾點(diǎn):
第一，老年旅游者對旅游目的地選擇性強，對出游活動(dòng)的安排比較慎重，美麗的自然風(fēng)光和獨特的傳統文化對老年游客的吸引力最大。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動(dòng)中探險成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì )通過(guò)各種媒介對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，進(jìn)行再三的觀(guān)察分析和比較。因此在進(jìn)行旅游養老目的地開(kāi)發(fā)的時(shí)候要充分考慮到所在地的美譽(yù)度，并要挖掘出對老年旅游者的獨特吸引力。
第二，老年旅游者對食住行的要求較苛刻，其中包括旅行距離受局限，對安全健康問(wèn)題格外重視等。通常是旅程越長(cháng)的目的地參游的老年人越少。大部分老年人都比較偏愛(ài)離景點(diǎn)越近越好，盡量減少在路上受勞頓的時(shí)間，減少疲憊感。另外老年人在旅游活動(dòng)中希望能有醫生隨同。因此我們在開(kāi)發(fā)旅游養老目的地的同時(shí)，要考慮到距離知名景點(diǎn)的距離問(wèn)題，而且目的地內應當就近向老人提供醫療保障系統等設施，以及專(zhuān)用的基層公共設施，由于老人行動(dòng)不太方便，同時(shí)為了便于及時(shí)救護，目的地內要全面實(shí)施無(wú)障礙設計。同時(shí)在目的地的夜間其室內室外都一定要有照明，不能讓老人摸黑，因為老年人的觸覺(jué)感覺(jué)已經(jīng)遠不如年輕時(shí)那么強了。
老年人在旅游途中會(huì )對安全健康問(wèn)題格外重視
第三，老年旅游者的旅游活動(dòng)多為“純玩”，這種純旅游活動(dòng)既區別于青少年階段的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年階段的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對應，老年旅游者的旅游消費支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購物，相比之下，其他年齡階段的購物支出往往占到整個(gè)旅程總消費的50%左右。然而不可忽視的是，老年人雖然用于購物的支出比較少，但是他們偏愛(ài)實(shí)惠、實(shí)用型的東西或者特產(chǎn)，因此在開(kāi)發(fā)旅游養老目的地的旅游購物時(shí)，應在產(chǎn)品的內容上下大功夫，而不是大做特做商品的外包裝和廣告或者渲染銷(xiāo)售氣氛。
2. 中年旅游者消費動(dòng)機
1、消費動(dòng)機不同：旅游消費者會(huì )在旅途游玩的過(guò)程中發(fā)現新奇的物件，而對其產(chǎn)生消費的欲望，從而達成購買(mǎi)意向，此時(shí)的購買(mǎi)動(dòng)機比較簡(jiǎn)單，易達成購買(mǎi)意向；普通消費者消費的動(dòng)機很單純，僅僅是購買(mǎi)生活用品及改善生活條件的必需品，對價(jià)格的變化會(huì )比較敏感。
2、消費對象不同：旅游消費者的消費對象多為未知的物品，在旅游的過(guò)程中消費對象會(huì )更新的比較多，消費對象也不確定，多為過(guò)程中遇見(jiàn)并產(chǎn)生消費的欲望；普通消費者的消費對象比較單一，多為生活中經(jīng)常購買(mǎi)的物品。
3、消費頻率不同：旅游消費者的消費頻率會(huì )比較高，去未知的地方旅游時(shí)，常常會(huì )對當地的新奇物件產(chǎn)生好奇心，在此驅動(dòng)下會(huì )產(chǎn)生較高頻率的購買(mǎi)情況；普通消費者的購買(mǎi)頻率比較低，大多情況下會(huì )在生活用品消耗完成后才會(huì )繼續購買(mǎi)。
3. 中年旅游者的消費心理特點(diǎn)
中年游客可以稱(chēng)呼為先生，或者前面加個(gè)姓稱(chēng)為某先生。
4. 中年人旅游者的特點(diǎn)
我也退休了，最開(kāi)心的事就是出門(mén)旅游啦！所以對于為什么退休后愛(ài)旅游這個(gè)問(wèn)題有發(fā)言權，現總結如下幾點(diǎn)供大家討論哈?：
1、退休有時(shí)間了，工作時(shí)天天的趕時(shí)間上班，休班時(shí)還要做家務(wù)，旅游的事只能是想想。
2、退休有精力有閑心欣賞美景了，工作時(shí)天天要被單位的事操心，白天的公事經(jīng)常要下班還裝在心里。還有孩子上學(xué)、工作、結婚這一系列的事也都是費盡了心，退休了，孩子也大了，沒(méi)有掛心事了，就想放松心情，出門(mén)看看世界。
3、退休了，更重視自己的身體健康了，旅游可以愉悅心情，對身體有很大好處。
4、退休了，整天悶在家里與社會(huì )脫節，人會(huì )老的快，腦子也會(huì )反應遲鈍，而出門(mén)旅游可以欣賞沿途風(fēng)景，多看多動(dòng)多交流多笑，人老的慢?
5. 中年旅游者旅游心理分析
關(guān)于如何改變游客的態(tài)度 態(tài)度是一個(gè)人以肯定或否定的方式估價(jià)某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。 一、改變旅游產(chǎn)品 這是改變旅游者對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度的最簡(jiǎn)便的方法。旅游服務(wù)不可能像實(shí)物產(chǎn)品那樣可以在形體上加以改變，但是可以通過(guò)改變旅游從業(yè)人員的態(tài)度和儀表、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)方式等途徑來(lái)促使旅游者改變對旅游服務(wù)的態(tài)度。
（一） 微笑服務(wù)與儀表 這是旅游者產(chǎn)生“第一印象”的基礎。
人對客觀(guān)事物的認識總是從感知其外部形態(tài)開(kāi)始的，旅游者對旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評價(jià)及其對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度的形成，往往就是從感知旅游從業(yè)人員的儀表開(kāi)始的。
（二） 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)是許多商業(yè)公司取得成功的關(guān)鍵，對出售無(wú)形服務(wù)的旅游公司尤為如此。
像航空運輸或住宿設施之類(lèi)的服務(wù)不可能儲存，也不可能遲些日子交貨。
因此，經(jīng)銷(xiāo)者必須盡可能的接近他要服務(wù)的人。
（三） 有形商品與設備 雖然實(shí)際旅游產(chǎn)品可能是無(wú)形的，但大多數旅游公司使用有形商品與設備來(lái)展示他們的服務(wù)設施。
例如，汽車(chē)出租公司出租汽車(chē)；旅游公司的大游船備有用膳、住宿與娛樂(lè )設施。
所有這些有形設備都影響著(zhù)人們對各種旅游服務(wù)公司的態(tài)度的形成，并且，有形的設備可以根據刺激人們形成肯定態(tài)度的方式加以改變。
當一家旅游服務(wù)公司意欲改善人們對它的態(tài)度時(shí)，通常應該把改善無(wú)形服務(wù)好用來(lái)提供此項服務(wù)的有形商品與設備置于首先考慮的事情之列。 二、知覺(jué)的變化 態(tài)度會(huì )抗拒改變，消費者會(huì )有意避開(kāi)與他們當前的態(tài)度結構不相一致的信息。
降低消費者知覺(jué)防御的一個(gè)有效途徑， 是給公司的服務(wù)取一個(gè)新的名稱(chēng)。
新名稱(chēng)要與過(guò)去用的不同，要促使消費者把這項服務(wù)看成某種不同的或新的服務(wù)。
于是，消費者就更可能吸收新的信息，這種新信息能改變他對該項服務(wù)或提供該項服務(wù)的這家公司的知覺(jué)。 三、促使行為改變 （一）反復接觸新信息 較弱的態(tài)度比較強的態(tài)度易于改變，改變一種強烈的態(tài)度則需要更長(cháng)的時(shí)間與耐心，因為必須一點(diǎn)一點(diǎn)的加以消除。
持有強烈態(tài)度的人，必須反復接觸新信息，逐漸消弱他的防御機制。
（二）重復 這是改變強烈態(tài)度的關(guān)鍵之一。反復申述改變這種態(tài)度的充分理由而又不使其改變后感到后悔，這確實(shí)是有效營(yíng)銷(xiāo)最困難的工作之
6. 中年旅游者心理行為特征
中年人也愛(ài)旅游，愛(ài)自由
不管男人還是女人，一輩子，其實(shí)都沒(méi)有那么自由。小的時(shí)候喜歡玩樂(lè )，但要被迫讀書(shū)，考上大學(xué)了，又被趕鴨子上架的進(jìn)了社會(huì )，開(kāi)始體會(huì )到一個(gè)成年人的艱辛，在人生最艱難的25.6歲，又要開(kāi)始為結婚發(fā)愁，房?jì)r(jià)、車(chē)價(jià)又像大車(chē)壓在我們身上。生了寶寶又要開(kāi)始為下一代規劃：學(xué)區房，奶粉，教育，補習班，哪樣不是大價(jià)錢(qián)？
人生的大半輩子，似乎都在踉蹌前行，但有這么一群中年人，每年，都會(huì )給自己留一些喘息的時(shí)間，好好體會(huì )活著(zhù)的樂(lè )趣，他們將煩惱和壓力都暫時(shí)放在一邊，投身到大自然的懷抱中，呼吸著(zhù)異國他鄉的空氣，體驗著(zhù)從未見(jiàn)過(guò)的文化，感受不一樣的人生。
7. 中年旅游者的旅游需求
中年客戶(hù)的特點(diǎn)是需求中年客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，更注重它的性?xún)r(jià)比和實(shí)用價(jià)值。
8. 中年旅游者的消費心理
現今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來(lái)，國內旅游無(wú)論從人數還是從消費額，或從消費需求來(lái)看，都呈穩步上升趨勢，而消費需求的不斷增長(cháng)勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化，個(gè)性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長(cháng)更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區的經(jīng)營(yíng)策略和硬件規劃都無(wú)法做到真正意義上的以市場(chǎng)為主導，遠未能滿(mǎn)足國內外旅客的需要。如何正確對待，引導旅游消費的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問(wèn)題。隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現出來(lái)。旅游地之間競爭的日益加劇，也使旅游中了解消費者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器。
消費者行為學(xué)研究這樣一些消費者行為問(wèn)題：消費者的行為模式，消費者的心理活動(dòng)過(guò)程，影響消費者行為的主要因素購買(mǎi)決策過(guò)程對不同消費者以及不同產(chǎn)品市場(chǎng)中的消費者的分類(lèi)研究等等。消費者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費者行為學(xué)都起著(zhù)舉足輕重的作用。
在我國，消費者行為的不同主要體現在以下幾個(gè)方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著(zhù)消費水平，也決定著(zhù)需要的層次，從而決定了旅游消費的變化。（2）旅游者的構成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、興趣等都影響著(zhù)旅游消費結構。（3）旅游產(chǎn)品結構。生產(chǎn)決定消費，旅游產(chǎn)品的構成、價(jià)格及質(zhì)量直接影響旅游消費結構。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來(lái)源構成等。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和對外開(kāi)放的擴大，旅游者的視野進(jìn)一步開(kāi)闊，人們收入水平的增長(cháng)和需求的多層次化使旅游消費的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費結構呈現多元化的狀態(tài)。總的來(lái)說(shuō)，我國現在的旅游消費結構現出以觀(guān)光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費結構逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段，受經(jīng)濟發(fā)展水平、社會(huì )文化等因素的影響，具體來(lái)說(shuō)，又呈現出以下特點(diǎn)：（1）基本旅游消費支出比重過(guò)大。基本旅游消費是指進(jìn)行一次旅游活動(dòng)所必需的而又基本穩定的消費，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費；非基本旅游消費是指并非每次旅游活動(dòng)都需要的并具有較大彈性的消費，如旅游購物、醫療、通訊消費等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟效益的提高。（2）在總消費中，物質(zhì)資料消費多，精神資料消費少。這方面需要加大規劃和建設。（3）旅游產(chǎn)品結構不合理，觀(guān)光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀(guān)光型游客所占比重過(guò)大，反映出旅游產(chǎn)品構成層次低，旅游經(jīng)濟效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。
面對消費者行為結構的特點(diǎn)，必須進(jìn)行一系列措施，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，改善消費者的結構。第一，國家應大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調整旅游產(chǎn)品結構的政策著(zhù)手，加強對購物旅游資源的開(kāi)發(fā)力度。同時(shí)，加強“娛樂(lè )”項目的建設，擴大旅游者的“娛樂(lè )”范圍，提高“娛樂(lè )”服務(wù)質(zhì)。第二， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費者的立場(chǎng)上去設計和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿(mǎn)足旅游消費者的需求出發(fā)，力爭做到實(shí)現顧客滿(mǎn)意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統，推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地使旅游消費者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè)，旅游消費在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費者建立批次友好和忠誠的關(guān)系，使服務(wù)手段和過(guò)程處處體現真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉變經(jīng)營(yíng)思想，不能認為與旅游消費者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系，要通過(guò)與旅游消費者長(cháng)期關(guān)系的確立和發(fā)展，達到彼此間的友好和信任。同時(shí)實(shí)施品牌戰略，構建有特色的心理契機。旅游企業(yè)可以通過(guò)品牌樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養出旅游消費者對該品牌的忠誠。實(shí)施品牌戰略，是履行和維護旅游消費者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著(zhù)手點(diǎn)。
消費者行為學(xué)的研究學(xué)習可以引導人們對旅游消費結構做出正確分析，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要環(huán)節。如何從心理學(xué)的角度加以總結，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究。而通過(guò)利用旅游消費者行為學(xué)，我們可以對旅游業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展。同時(shí)，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，離不開(kāi)對旅游消費者行為的研究。根據消費者行為，制定適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線(xiàn)，才是盈利的基本對策。
9. 中年旅游者喜歡的旅游產(chǎn)品
1、絲巾
絲巾雖然是一個(gè)很小的裝飾物，但是有提升氣質(zhì)的效果。注意材質(zhì)要選擇輕薄飄逸，包裝大氣上檔次的，適合更多女性。
2、居家睡裙
工作了一天，女性最希望換上睡裙，開(kāi)始晚上的娛樂(lè )生活。居家睡裙給人一種淡雅的氣質(zhì)感，就算是在家里也能精致舒適。
3、香水
可以選擇茉莉香氣的香水，不張揚，也不濃烈，有著(zhù)一種中正的香味，更加適合溫柔知性的女性。
4、牛皮單肩包
牛皮單肩包百搭又耐看，它的容量大，實(shí)用性很高，非常適合日常使用。
5、護膚品
對于女性來(lái)說(shuō)，護膚品必不可少。要選擇有提色和抗皺效果的，包裝盒要高貴大氣，非常適合40歲的女性。
6、美容儀
美容儀可以刺激膠原蛋白的產(chǎn)生，幫助中年女性達到緊致皮膚的效果，也是她們會(huì )喜歡的禮物。
