1. 旅游投訴咨詢(xún)電話(huà)
近期，為規范網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴查含有低俗內容的網(wǎng)絡(luò )文化產(chǎn)品，文化和旅游部部署開(kāi)展專(zhuān)項查處工作，依法從重查處部分內容違規網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)單位，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )市場(chǎng)集中執法檢查，27家主要網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )網(wǎng)站被列入檢查對象名單。針對有關(guān)媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫(huà)”等動(dòng)漫視頻網(wǎng)站和漫畫(huà)網(wǎng)站提供含有低俗內容的網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫產(chǎn)品問(wèn)題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場(chǎng)行政執法總隊依法查處上海寬娛數碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規經(jīng)營(yíng)行為。文化和旅游部要求11家主要網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫經(jīng)營(yíng)單位加強內容自審，開(kāi)展自查清理，下線(xiàn)違規網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫產(chǎn)品，目前已下線(xiàn)涉嫌違規動(dòng)漫視頻977條、漫畫(huà)167部。針對有的網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )平臺提供含有宣揚法西斯和軍國主義等禁止內容的網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )產(chǎn)品的問(wèn)題，文化和旅游部指導北京、浙江、廣東等地文化市場(chǎng)綜合執法機構依法立案調查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )平臺開(kāi)展自查清理，已下線(xiàn)涉嫌違規網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )產(chǎn)品4664首、視頻10萬(wàn)余條，清理歌單891個(gè)，刪除違規用戶(hù)評論4300余條，清理昵稱(chēng)、頭像等違規用戶(hù)信息4500余條。據悉，為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)監管，文化和旅游部于近日組織開(kāi)展集中執法檢查，對27家主要網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查含有淫穢色情低俗、宣揚暴力、教唆犯罪、違背社會(huì )公德等禁止內容的網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )產(chǎn)品。發(fā)現含有禁止內容的網(wǎng)絡(luò )文化產(chǎn)品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時(shí)向社會(huì )公布查處結果。文化和旅游部同時(shí)公布了網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)集中執法檢查舉報電話(huà)010-59881010和舉報平臺。來(lái)自人民網(wǎng)
2. 旅游部門(mén)的投訴電話(huà)
打010-12315北京消協(xié)投訴，時(shí)效1-7天，通常情況下去哪兒網(wǎng)投訴專(zhuān)員會(huì )第二天聯(lián)系你。如果一周內去哪兒網(wǎng)不退款，第八天再打一次，要求消協(xié)向工商部門(mén)投訴。如果12315怠慢推諉，打96315投訴消協(xié)。
去哪兒網(wǎng)是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網(wǎng)絡(luò )購票平臺，沒(méi)有旅行社資質(zhì)，可能不歸12301國家旅游局管。
3. 旅游投訴處理電話(huà)
攜程網(wǎng)歸上海市市場(chǎng)監督管理局監管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費者協(xié)會(huì )投訴。
攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)25000人。
4. 旅游服務(wù)投訴電話(huà)是多少
擁有投訴熱線(xiàn)的部門(mén)很多，主要有：
工商部門(mén)熱線(xiàn)12315
法律援助熱線(xiàn)12348
旅游服務(wù)熱線(xiàn) 12301
機構編制投訴12310
知識產(chǎn)權舉報12312
“金農”熱線(xiàn)12316
城建服務(wù)熱線(xiàn) 12319
文化市場(chǎng)舉報 12318熱線(xiàn)
防震減災公益12322
勞動(dòng)保障 12333
婦女維權熱線(xiàn)12338
市長(cháng)熱線(xiàn) 12345
物價(jià)監督電話(huà) 12358
質(zhì)量技術(shù)監督12365電話(huà)
環(huán)保投訴舉報 12369
電監會(huì )電力 12398
稅務(wù)舉報12366
5. 旅游咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)
旅游執法大隊，事業(yè)單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。 旅游執法大隊受本地旅游局委托行使行業(yè)監督管理和行政執法的職能，主要履行以下職能： 一、負責宣傳貫徹執行旅游法規、規章、提供旅游者法規咨詢(xún)服務(wù)； 二、負責進(jìn)行本地旅游市場(chǎng)檢查，聯(lián)合其他部門(mén)開(kāi)展綜合檢查； 三、查處旅游經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員的違法、違規經(jīng)營(yíng)行為； 四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門(mén)交辦的旅游投訴； 五、辦理旅游行政處罰案件； 六、承擔旅游突發(fā)應急救援管理工作，并協(xié)助監督管理處開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)工作；
6. 旅游投訴咨詢(xún)電話(huà)號碼
都是轉交地方處理12301實(shí)屬投訴案件的記錄并轉交的一方，無(wú)管轄及執法權，且投訴都是直達屬地，根據國家局頒布的32號令：旅游投訴處理辦法規定，案件在地方旅游主管部門(mén)受理案件之日起60日內給打處理。
