1. 三八婦女節景區營(yíng)銷(xiāo)方案
短信是沒(méi)法實(shí)現的，需要做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導。
艾歐美容空間有分享。但是現在38活動(dòng)方案時(shí)間不夠了，準備下一個(gè)節日吧…有全年的！
2. 三八婦女節營(yíng)銷(xiāo)策劃
一般來(lái)講商家都會(huì )在女神節的時(shí)候推出一些活動(dòng)，然后再贈送一些暖心的小禮物，讓人感覺(jué)到非常的好，對這個(gè)商家也會(huì )留下很好的印象，這種時(shí)候送的小禮物有很多商家會(huì )選擇送一朵玫瑰，但是這樣也非常的不實(shí)用，只是表面上的現象，如果商家的實(shí)力條件允許的話(huà)，可以贈送一些美容的打折券或者是體驗卡或者是小的香水試用裝，嗯，還有手霜等等，就是女性在日常的生活美容當中能夠用得到的，這樣既暖心又實(shí)用。
3. 景區三八婦女節活動(dòng)方案
經(jīng)典主題活動(dòng)策劃：山水行“三八”婦女節主題活動(dòng)；戶(hù)外踏青趣味運動(dòng)會(huì )；春天快樂(lè )體驗嘉年華；“團隊向前沖”快樂(lè )體驗式活動(dòng)；魔獸世界主題活動(dòng)；花樣登山定向尋寶活動(dòng)；戶(hù)外親子活動(dòng)；團委主題戶(hù)外活動(dòng)；工會(huì )主題戶(hù)外活動(dòng)；黨員主題活動(dòng)；趣味運動(dòng)會(huì )；紅色革命主題活動(dòng)；主題會(huì )議活動(dòng)。
在此“三八”婦女節之際，山水行拓展培訓公司特別為各企事業(yè)企劃一系列屬于女人們的主題活動(dòng)，讓我們帶上青春的活力和熱情，展現女人們的健康和漂亮！
精彩策劃一：三八婦女節趣味運動(dòng)會(huì )
精彩策劃二：戶(hù)外踏青行快樂(lè )嘉年華
精彩策劃三：風(fēng)雨彩虹、鏗鏘玫瑰“三八”婦女節快樂(lè )體驗拓展訓練營(yíng)
4. 三八婦女節旅游方案
1、跳繩比賽方法：五人一組比賽，1分鐘內跳的多者進(jìn)入第下輪比賽，比賽采取淘汰制，取前六名進(jìn)行獎勵；
2、自行車(chē)慢騎比賽方法：參賽者自己準備女式坤車(chē)，在規定的范圍內進(jìn)行,騎車(chē)行進(jìn)中不得停車(chē)、定車(chē)、腳踏地。如從車(chē)上掉下來(lái)或出線(xiàn)，均 為失敗。最后到達終點(diǎn)者為贏(yíng)。比賽實(shí)行淘汰制，取前六名進(jìn)行獎勵；
3、雙腳跳遠比賽方法：參賽者雙腳并攏，在規定的范圍內進(jìn)行跳躍前進(jìn)（雙腳必須同時(shí)起跳），每條跑道一人,共五條跑道,五人同時(shí)進(jìn)行,最 先跳到終點(diǎn)者為贏(yíng)，比賽采取淘汰制。取前六名進(jìn)行獎勵。 四、要求 1、各單位工會(huì )要重視支持女職工積極參加各項活動(dòng)； 2、為使各項活動(dòng)順利、有序開(kāi)展，各單位工會(huì )必須于3月1日前上報各項活動(dòng)參賽人員名單，同時(shí)上報1名活動(dòng)負責人； 3、比賽進(jìn)行時(shí)，各單位參賽選手必須服從裁判員的指揮。
5. 三八婦女節景區活動(dòng)
武漢不花錢(qián)的景區有不少，可以去東湖看看，閑暇之余騎輛自行車(chē)沿湖轉轉！順便到楚河漢街去逛逛...
到市內的古琴臺公園去領(lǐng)略一下古人高臺遇知音的境界，武大的櫻花也即將開(kāi)放.武大櫻花?全國聞名.每年引來(lái)全國各地的游人競相參觀(guān)！
另外湖北省博物館和美術(shù)館也值得一看，去美術(shù)館欣賞一下各種現代抽象藝術(shù)展覽，到省博物館去感受楚文化的歷史.聆聽(tīng)曾候乙編鐘演奏出的天籟之音！兩家展館在一條路上，市內有多條公交和地鐵到達.交通很方便。
6. 三八婦女節景區活動(dòng)策劃案
1，真絲絲巾，2，梳子，3，鮮花，
7. 賓館三八婦女節營(yíng)銷(xiāo)方案
1、最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習態(tài)度和對解決問(wèn)題的態(tài)度等等。
2、管理理念強調的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍；我們要求員工要熱愛(ài)這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂(lè )趣。
3、客人到酒店買(mǎi)一杯咖啡時(shí)，也許咖啡本身沒(méi)有多大的差別，但這杯咖啡是通過(guò)什么方式端上來(lái)的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗到尊重、微笑和認同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿(mǎn)了尊重與微笑的。
4、每一位員工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位員工（含管理者）都要有預見(jiàn)客人服務(wù)需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求個(gè)性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù)；既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，而不是讓客人來(lái)將就和適應我們。
9、追求零缺點(diǎn)服務(wù)。
10、服務(wù)無(wú)小事。
11、服務(wù)無(wú)止境。
12、無(wú)數點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細節（冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區分等）升華成為讓客人滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
13、展現在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。
14、服務(wù)公式：100—1≤0.
15、服務(wù)準則：熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。
16、茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
17、接電話(huà)時(shí)即使對方看不見(jiàn)也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
18、服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒(méi)有更好的方法？另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
19、每個(gè)人都應該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人，…… 等等，這樣你就能體會(huì )到客人花錢(qián)是來(lái)享受的而不是不受氣的。
20、服務(wù)員值臺時(shí)要做到分工不分家：該幫忙時(shí)要幫忙，該出手時(shí)要出手，協(xié)同作戰，互相幫助。
21、不要忽視每一位潛在客人。不要放過(guò)來(lái)酒店的每一位客人，哪怕他只要了一盤(pán)青菜或是一碗面條。
22、去與客人進(jìn)行溝通交流。在和客人溝通時(shí)要注意說(shuō)話(huà)技巧，杜絕生硬、套話(huà)；要好好揣摩，不同場(chǎng)合、不同時(shí)機，話(huà)應該怎么說(shuō)。
23、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有什么捷徑可走，關(guān)鍵在于現場(chǎng)管理要到位以及不間斷地培訓。現場(chǎng)管理又體現在現場(chǎng)督導和走動(dòng)式管理上；不間斷培訓主要是指員工需要不斷地學(xué)習提高和更新知識，以及經(jīng)常進(jìn)行模擬操練。考評也要跟上，這樣員工才會(huì )有壓力和動(dòng)力。
24、在酒店任何場(chǎng)所，看到客人要向客人微笑問(wèn)好，傳菜員在傳菜過(guò)程中碰到客人時(shí)要做到：一停二讓三問(wèn)好！吧臺吧員、收銀員對前來(lái)吧臺的客人要微笑問(wèn)好！
25、上客高峰期，大門(mén)口迎賓員太忙時(shí)，客人未到的值臺女服務(wù)員應到大門(mén)口站臺，協(xié)助迎賓員迎帶客人。
26、服務(wù)員在為客人服務(wù)過(guò)程中要掌握輕重緩急：先幫客人拉椅讓座，客人入座后先倒茶水、酒水；然后撤去多余的餐具、椅子（添補餐具、椅子例外）等；在服務(wù)過(guò)程中，絕不允許服務(wù)員離崗超過(guò)3分鐘（包括送單、取酒水、買(mǎi)單等）
27、值臺服務(wù)員要面向就餐客人值臺；不要背對客人或倚*柱子吧臺等，要時(shí)刻注意客人就餐狀態(tài)，隨時(shí)隨地為客人提供服務(wù)；勤斟酒水／茶水，勤換骨碟、煙缸，勤清理桌面，及時(shí)催菜，及時(shí)為客人點(diǎn)煙等。盡量做到不讓客人自己倒茶水、酒水、分湯、點(diǎn)煙等。若客人不抽煙，可把桌上煙缸撤走，桌面會(huì )寬敞些，斟完酒水把茶杯撤掉。
28、大廳服務(wù)員要經(jīng)常巡臺，并及時(shí)為客人提供服務(wù)；杜絕站著(zhù)發(fā)呆出神、不為客人服務(wù)現象；更不允許客人坐下超過(guò)30秒無(wú)人搭理或不上茶以及客人呼喚服務(wù)員的現象發(fā)生。
29、包房服務(wù)員在客人就餐過(guò)程中要進(jìn)包房（除非客人特別要求例外）。
30、傳菜員傳菜、服務(wù)員在為客人換骨碟、煙缸時(shí)要用托盤(pán)。
31、點(diǎn)菜員在為客人點(diǎn)菜時(shí)要向客人介紹每種海鮮不同烹調方法的不同特點(diǎn)，以供客人對比參考選擇。
32、當上菜速度較慢、客人等了較長(cháng)時(shí)間才上菜時(shí)，服務(wù)員在報完菜名后要對客人說(shuō)“先生（小姐），對不起，讓您們久等了，請慢用。”
33、在為客人上菜時(shí)要報菜名；聲音大小適中，甜潤；不能有氣無(wú)力。
34、在為客人倒完茶或斟完酒水時(shí)要說(shuō)：“請慢用”
35、服務(wù)員在和客人說(shuō)話(huà)或為客人介紹時(shí)要注意說(shuō)話(huà)節奏快慢：不能太快！要避免面部表情呆板、冷淡、沒(méi)笑容；說(shuō)話(huà)證據生硬、沉悶。
36、客人結賬離開(kāi)時(shí)要把客人送到大門(mén)口，并交給迎賓員。送客人時(shí)要善于與客人溝通交流：邊走邊征詢(xún)客人對服務(wù)、菜品、環(huán)境、人格等的意見(jiàn)。
37、大廳設專(zhuān)職撤臺員，以保證值臺服務(wù)員不缺崗，避免產(chǎn)生真空。當值臺服務(wù)員離開(kāi)客人去吧臺取酒或結賬或其他時(shí)，一定要請鄰近的服務(wù)員幫忙照看一下并提供服務(wù)。
38、重要客人或人數多的包房要派2—3名服務(wù)員（最好由領(lǐng)班以上帶）去服務(wù)，1—2人倒酒，1人服務(wù)或派菜。
39、對素質(zhì)較差的客人，服務(wù)員不要與其爭辯莽撞，實(shí)在無(wú)法忍讓時(shí)可要求主管調換崗位。
40、看到不好現象要及時(shí)改正（如臺面鋪歪了、餐具破損、地上有垃圾等）。
41、服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中要注意客人及同事間體態(tài)語(yǔ)言（眼神、手勢等）的運用。
42、餐前檢查時(shí)要有不放過(guò)每一細微處：擺臺是否規范、餐具是否有破，椅子臟不臟等。
43、迎賓員帶客領(lǐng)臺技巧：分散就座，看起來(lái)大廳人較多，同時(shí)各服務(wù)員都有臺，不會(huì )造成一個(gè)服務(wù)員很忙，其他服務(wù)員很閑的現象。
44、服務(wù)員掛牌服務(wù)：在大廳顯眼處張貼值臺服務(wù)員照片資料，供客人監督；新員工上網(wǎng)必須為其指派師傅，手把手傳幫帶。
45、適時(shí)給員工以壓力，服務(wù)員工資與表現結合，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。
46、服務(wù)員對客人的愛(ài)好習慣要牢記在心。
47、每周開(kāi)一次找差距總結工作會(huì )（每個(gè)人都說(shuō)自己工作的不足，這周學(xué)到了什么東西）
48、管理者要善于發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
49、管理者也要注意和員工說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、態(tài)度；忌生硬、責罵，少訓斥。
50、管理者要給員工創(chuàng )造一個(gè)好的工作環(huán)境和一份為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好心情，這樣員工才能滿(mǎn)腔熱情地去為客人服務(wù)。
51、員工的業(yè)余生活是消除員工工作枯燥乏味、厭煩怠工的積極輔助手段：它既有利于聚攏人心，也有利于提高服務(wù)質(zhì)量。
52、經(jīng)常與員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，掌握員工每天都在想什么。
53、收銀員在客人在場(chǎng)或離客人較近時(shí)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要注意規范用語(yǔ)。
54、主管要在各自管轄區域督導、跟蹤、指導服務(wù)員的現場(chǎng)服務(wù)。
55、主管在開(kāi)餐前務(wù)必進(jìn)行餐前檢查，包括音響設施、話(huà)筒有無(wú)雜音、燈光是否昏暗、電話(huà)是否可用等等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
56、每月評選出1—2名服務(wù)明星（銷(xiāo)售能手、創(chuàng )新菜冠軍、委屈獎等）現身說(shuō)法，給其他員工做榜樣、樹(shù)典型。
57、重視親和力的培養：每個(gè)員工都應該是極具親和力的友善大使。
58、每周一定時(shí)間主管、點(diǎn)菜員到時(shí)周邊單位去民宣傳卡片，拜訪(fǎng)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
59、管理人員要經(jīng)常電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)。
60、營(yíng)業(yè)額超標時(shí)，給員工予適當獎勵。
61、管理者每天下班前要填寫(xiě)工作報告。
二、精神面貌、儀容儀表方面
62、在工作崗位上要隨時(shí)面帶微笑，精神飽滿(mǎn)、禮貌待客、熱情主動(dòng)、和藹可親；精力集中，不可心不在焉，隨時(shí)準備為客人服務(wù)。
63、女員工頭發(fā)：前不遮眼，后不過(guò)肩，梳理整齊，長(cháng)發(fā)盤(pán)起，男員工：側不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)，不留不鬃角。
64、女員工上班前要化淡妝，不佩戴胸飾物（婚戒除外），男員工不留胡須。
65、上班著(zhù)工裝，保持工裝整齊、無(wú)污跡、鈕扣齊全、無(wú)開(kāi)線(xiàn)處。正確佩帶工號
牌。
66、不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不吹燙怪異發(fā)型，不染彩色頭發(fā)。上班時(shí)不穿拖鞋、旅游鞋。穿規定的鞋襪，女員工穿肉色襪子，男員工穿深色襪子。女絲襪無(wú)破洞和跳絲。鞋子要干凈。
三、行為規范、員工紀律方面
67、站姿
站立服務(wù)是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，站姿要優(yōu)美文雅，體現員工素質(zhì)、修養和風(fēng)度。
站立時(shí)，做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務(wù)客人。不凝視一個(gè)固定位置而顯呆滯。雙肩保持水平放松，身體重心向下，不偏左偏右，嘴微閉。兩的自然下垂或體前交*。身體正直平穩，保持微笑狀態(tài)，頭部端正，微收下頜。
68、行姿
走時(shí)，在正確站姿基礎上，兩腳自然前后移動(dòng)，兩臂前后自然擺動(dòng)。同時(shí)，遵循“右行定律”，走直線(xiàn)。路遇客人，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，側身禮讓。
69、手勢
對客服務(wù)，手勢運用正確、規范、優(yōu)美、自然。給客人指示方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節為軸心指示目標，眼睛兼顧客人和目標。面帶微笑，配合語(yǔ)言運用。
70、坐姿
保持正確坐姿，重心垂直向下。平穩自然入座。不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺足。
71、員工必須嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不曠工，不私自換班或調休。未與下一班當面接班前，不準擅自離崗。
72、服從領(lǐng)導工作安排，按時(shí)按規范標準完成任務(wù)，不無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
73、熱愛(ài)酒店，愛(ài)店如家，勤奮工作，盡職盡責。
74、團結協(xié)作，互幫互助，虛心好學(xué)，求實(shí)上進(jìn)；要容許別人犯錯誤。
75、工作務(wù)求準確、精確、圓滿(mǎn)、高效，切忌拖拉疲塌，丟三拉四，漫不經(jīng)心。
76、不串崗、脫崗、溜崗、打堆閉聊。站立服務(wù)，不倚不*。
77、不準在工作時(shí)間接待親友、做與工作無(wú)關(guān)的事、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊雜志、處理個(gè)人私事、不準打私人電話(huà)，更不準利用工作之便假公濟私。
78、勤洗澡、勤換衣，勤理發(fā)，勤刷牙，勤剪指甲，保持個(gè)人清潔衛生。不使用香味過(guò)濃的香水或發(fā)油。
79、上班時(shí)不飲酒，不吸煙，不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛生，防治口臭。
80、員工上下班下走員工通道。
81、行走不得三人并行，不得手插衣褲袋，不能手挽手或勾肩搭背。
82、工作中，行走只能用小碎步，不得大步行走或一路小跑。
83、員工在工作場(chǎng)所內，與遠距離的客人、熟人或同事打招呼，只能用目光示意、點(diǎn)頭或簡(jiǎn)單手勢，不得大聲呼叫，如同事間在事相問(wèn)，只能走近再講。
84、員工傳遞單據、文件、信件或其它資料，均須使用文件夾，任何物品不可夾于腋下行走。
85、保持工作環(huán)境的清潔衛生，愛(ài)護酒店一切設施設備及公共財物，不私自飲食酒店的食品飲料。提倡勤儉節約，反對鋪張浪費。
86、上班時(shí)間不會(huì )客，不接打私人電話(huà)（緊急情況除外，但須報告部門(mén)負責人），進(jìn)出酒店如攜帶物品需主動(dòng)接受保安檢查。
87、拾得客人遺留物品，必須及時(shí)上交部門(mén)負責人，并如實(shí)登記拾物經(jīng)過(guò)，以便妥善處理。
88、片區服務(wù)員累計一天超過(guò)三次過(guò)失，片區管理人員（領(lǐng)班或部長(cháng)）應記過(guò)失一次。
四、禮節禮貌方面
89、禮貌修養
酒店員工應具有良好的禮貌修養。掌握不同地區的風(fēng)俗習慣和禮儀知識。在接待服務(wù)過(guò)程中，能夠區別不同時(shí)間、場(chǎng)合、情景、接待對象和客人風(fēng)俗，正確運用問(wèn)候禮節、稱(chēng)呼禮節、應答禮節、迎送禮節、操作禮節。
90、待客禮節
（1）待客熱情，笑臉相迎，見(jiàn)面問(wèn)候。進(jìn)出、上下禮讓客人。（2）稱(chēng)呼客人恰當，談吐舉止得體，主意語(yǔ)調溫和，親切、大方、自然。（3）回答客人詢(xún)問(wèn)，做到熱情、耐心、仔細、清楚、百問(wèn)不厭，忌說(shuō)“不”、“不行”、“不知道”，要想方設法滿(mǎn)足客人所需，這客人服好務(wù)。（4）禮貌待客，不卑不亢，落落大方。（5）絕不與客人爭辯。
91、服務(wù)禮節
日常服務(wù)尊重客人風(fēng)俗習慣和宗教信仰，對客人服飾、容貌、不同習慣和不同宗教信仰之動(dòng)作、語(yǔ)言，不譏笑，不品頭論足。進(jìn)入客人房間前，先敲門(mén)。不亂翻、亂動(dòng)客人物品。客人用餐主動(dòng)領(lǐng)位，拉椅讓座。交給客人物品，應雙手奉上。
92、準時(shí)守信
參加中心活動(dòng)，約請客人或按客人提出的時(shí)間提供某種服務(wù)，均要嚴格遵守時(shí)間，提前1—2分鐘到達，不隨意拖拉、延誤，無(wú)失約現象發(fā)生。
93、老弱婦幼
對老弱婦幼、行動(dòng)不便的病人，禮貌尊重，服務(wù)耐心、周到。在接待服務(wù)中，對帶小孩的客人要特別照顧，未經(jīng)客人允許，不隨意抱玩客人小孩，不隨意摸小孩的頭，以防引起的不滿(mǎn)。不譏笑客人的外形或行止，客人有不便，應主動(dòng)扶助。
94、待客的忌諱
忌諱打聽(tīng)客人的私事，忌諱打聽(tīng)客人的去向。
95、語(yǔ)言規范
（1）說(shuō)好第一句話(huà)。（2）使用語(yǔ)言準確。（3）講究語(yǔ)法結構。（4）注意語(yǔ)調和語(yǔ)氣。（5）注意面部表情：準確運用面部表情，會(huì )給留下親切、愉快、舒適的印象。對老年人用尊敬的眼神，對小孩用愛(ài)護的眼神，對大多數客人用親切、誠懇的眼神。平時(shí)要情緒穩定，目光平視，面部表情要根據接待對象和說(shuō)話(huà)內容而變化。
96、做到“三輕”、“五先五后”、“五不主動(dòng)”和“五聲”
五、賓客投訴
97、必須認真聽(tīng)取賓客投訴，在任何情況下不得與賓客爭辯。
98、總經(jīng)理授權部門(mén)經(jīng)理負責處理賓客投訴，當事人原則上應主動(dòng)回避，不得自行處理與發(fā)生的糾紛。
99、專(zhuān)注聽(tīng)取賓客投訴。任何投訴，均需書(shū)面記錄，并盡可能給予答復，各部門(mén)要于兩天內將處理意見(jiàn)上報業(yè)務(wù)培訓部。
100、處理投訴的一般步驟：
（1）認真傾聽(tīng)，保持冷靜；（2）同情、理解、安慰客人，向客人致歉；（3）給客人以足夠重視；（4）注意過(guò)程詢(xún)問(wèn)，記錄要點(diǎn)；（5）提出解決問(wèn)題的具體措施；（6）提出解決問(wèn)題所需時(shí)間；（7）追蹤、督促補救措施的執行。
