1. 同程火車(chē)票查詢(xún)電話(huà)
同程旅行和12306是兩個(gè)完全不同的平臺。12306 APP是國鐵集團開(kāi)發(fā)的一個(gè)網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺，乘客可以在12306 APP上進(jìn)行購票、退票、改簽、支付、查詢(xún)等各種服務(wù)，且不需要經(jīng)過(guò)中間環(huán)節，乘客使用非常方便。而同程旅行是一種出行服務(wù)的APP，同樣可以為乘客提供購買(mǎi)鐵路車(chē)票等服務(wù)，但其屬于商業(yè)平臺，不如12306 APP上直接和方便。
2. 同程火車(chē)票訂票電話(huà)
一、買(mǎi)機票寫(xiě)錯了身份證號如果沒(méi)有支付成功，訂票成功的話(huà)，就取消訂單，重買(mǎi)，如果是已經(jīng)支付了，訂票成功了，這個(gè)也不難，因為錯的是自己身份證，證件號容易改，如果是名字就難了，聯(lián)系你購票的航司或代理商，說(shuō)明情況，讓機票公司幫著(zhù)改證件號，起飛前修改好就問(wèn)題不大了。
二、把自己的信息給機票公司，和正確的號碼提交了就可以更改，注意是免費更改的，名字錯誤的話(huà)沒(méi)辦法更改。
三、可以打電話(huà)到訂機票網(wǎng)站，請幫助買(mǎi)票的客服幫助更改。登機使用的是身份證，并不需要其他票據。只要用正確的身份證號能查到，說(shuō)明已經(jīng)改正過(guò)來(lái)了，能夠登機了，所購機票是有效的。
3. 同程汽車(chē)票查詢(xún)
打開(kāi)手機，并且打開(kāi)鐵路12306App，輸入自己的用戶(hù)名和密碼，點(diǎn)擊登錄。
成功進(jìn)入鐵路12306App后，點(diǎn)擊“訂單”這一選項。
在訂單查詢(xún)頁(yè)面上方有“未完成、已支付、候補訂單、本人車(chē)票”四個(gè)選項。
點(diǎn)擊“本人車(chē)票”，則查詢(xún)的是個(gè)人名下的所有行程以及行程電子票，相當于是已支付訂單中的一部分。
4. 同程火車(chē)票訂單查詢(xún)
在同程買(mǎi)的火車(chē)票在12306可以查到，方法是：1、首先打開(kāi)12306軟件并登錄好買(mǎi)票的賬號
2、在登錄好的頁(yè)面，點(diǎn)擊下方的訂單按鈕
3、然后在訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊已支付選項
4、進(jìn)去后即可看到自己的訂單了
中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會(huì )和鐵路客戶(hù)提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)通過(guò)登錄網(wǎng)站，可以查詢(xún)旅客列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數以及有關(guān)客貨運規章。
5. 同程火車(chē)票電話(huà)客服
目前各大火車(chē)站實(shí)行的是通退通簽政策。未取出紙質(zhì)火車(chē)票乘客在不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)都是可以在同程網(wǎng)上辦理退票，或者是通過(guò)客服退票;取出紙質(zhì)火車(chē)票的乘客只能到火車(chē)站窗口，攜帶與車(chē)票一致的身份證等有效證件辦理退票手續，代售點(diǎn)是無(wú)法辦理退票或改簽業(yè)務(wù)的。
對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;開(kāi)車(chē)前48 小時(shí)(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)龋筛暮為_(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后，火車(chē)票不能進(jìn)行退票，但旅客仍可改簽當日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，改簽票不能進(jìn)行退票處理，如果無(wú)法改簽或改簽后沒(méi)有趕上火車(chē)的，只能作廢。
6. 同程火車(chē)票訂單號查詢(xún)
一般訂單里面都有票號，如果沒(méi)有，可以讓同程給你發(fā)個(gè)機票的行程單，那上面出票后肯定有。
