1. 旅游打電話(huà)給客戶(hù)話(huà)術(shù)
不管是做銷(xiāo)售的職業(yè)經(jīng)理人，還是自己創(chuàng )業(yè)的小老板，甚至做自媒體的個(gè)人，都在搶流量、爭奪客戶(hù)訂單，那么，如何催促客戶(hù)當場(chǎng)下單呢
第一步，拉近關(guān)系，取得信任
話(huà)術(shù)建議：
1、“購買(mǎi)我家商品可以送一個(gè)大禮包，包含……或者滿(mǎn)……減……，僅限今天！”
2、“現在就下單，我們可以為您特別增加一個(gè)……服務(wù)……”
3、“今天下單，可以享受買(mǎi)大送小、終身會(huì )員、雙倍積分……”
總之，這一步的目的就是促成當場(chǎng)下單。即使顧客沒(méi)有下單，也要爭取留下其聯(lián)系方式，比如加微信群等方式，進(jìn)一步促成轉化。
2. 旅游打電話(huà)給客戶(hù)話(huà)術(shù)怎么說(shuō)
隨著(zhù)人們生活水平的提高，在經(jīng)濟上的富足，人們在生活享受上更加注重，在一定程度上帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。在旅游銷(xiāo)售中，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)是開(kāi)展銷(xiāo)售工作的必備手段。
一、旅游銷(xiāo)售中的報價(jià)技巧和話(huà)術(shù)
1、報價(jià)時(shí)機的銷(xiāo)售技巧
在銷(xiāo)售技巧中，報價(jià)的時(shí)機非常重要。一般要把握“不問(wèn)不報價(jià)，問(wèn)了也要等適合的時(shí)機才報價(jià)”的原則。這是因為，在銷(xiāo)售中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)還沒(méi)有被打動(dòng)，銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)沒(méi)有產(chǎn)生強烈的購買(mǎi)欲望的時(shí)候，如果貿然報價(jià)，必然會(huì )導致客戶(hù)感覺(jué)到痛苦而拒絕。因此，當客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)及價(jià)格的時(shí)候，說(shuō)明他一定是沒(méi)有強烈的購買(mǎi)欲望，此時(shí)，銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)上一定不要報價(jià)，推銷(xiāo)員要深化產(chǎn)品的介紹工作，當客戶(hù)有了強烈的購買(mǎi)意愿后才報價(jià)。
當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，銷(xiāo)售人員要進(jìn)行仔細的判斷再做出反應。一種可能是客戶(hù)已經(jīng)有了強烈的購買(mǎi)欲望，此時(shí)，銷(xiāo)售人員要及時(shí)報價(jià)，及時(shí)成交，以免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理。另一種可能，是客戶(hù)并沒(méi)有強烈的購買(mǎi)意愿，只是隨意地詢(xún)問(wèn)價(jià)格。此時(shí)，推銷(xiāo)員要用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)進(jìn)行拖延報價(jià)，比如說(shuō)：“很高興您對價(jià)格感興趣，請您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價(jià)格。”或者說(shuō)“您問(wèn)的價(jià)格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式。”，力爭在報價(jià)前將推銷(xiāo)的前期鋪墊工作做透。
2、保護性報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
報價(jià)性報價(jià)法的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，是為了避免價(jià)格對客戶(hù)心理上產(chǎn)生強烈的沖擊，在報價(jià)的時(shí)候，在價(jià)格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無(wú)關(guān)的話(huà)來(lái)吸引客戶(hù)的注意力。
3、縮小報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
這種報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，是將大的整體的報價(jià)按照單位、時(shí)間等分割開(kāi)來(lái)，讓價(jià)格顯得比較小，讓客戶(hù)容易接受。
4、折扣和優(yōu)惠報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
在報價(jià)中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報價(jià)技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術(shù)。比如，一千元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶(hù)的心理感受不同。謀之刃在這里教你個(gè)絕招，就是對于大的價(jià)格報具體優(yōu)惠的錢(qián)數，顯得比較多，比如一萬(wàn)元報便宜一折，客戶(hù)覺(jué)得很少，但如果報便宜1000元，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得便宜很多。而對于小的價(jià)格，則可以報折數顯得比較多，比如100元便宜30元覺(jué)得不多，但說(shuō)便宜7折則顯得很多。
二、旅游電話(huà)銷(xiāo)售準備技巧和話(huà)術(shù)
1、首先必須養成及時(shí)解決問(wèn)題的習慣
銷(xiāo)售，其實(shí)和其他任何事情一樣，只要當事者愿意，就可以一直
3. 旅游電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
1、奮斗數載事業(yè)起，有你支持有你幫，新開(kāi)公司辦喜宴，特邀你來(lái)共分享，有你祝福定輝煌，有你到來(lái)更喜氣，不準推辭定要到，在此敬請你蒞臨。
2、開(kāi)業(yè)大喜鞭炮鳴，邀來(lái)親朋增人氣，美酒當歌同慶賀，親朋好友都請來(lái)，歡歡喜喜來(lái)聚會(huì )，同喜同喜同同喜。
3、還有2天就到xx號了，您準備好了么？只要您攜“vip卡”入場(chǎng)就有機會(huì )，不購物也可抽大獎，抽到什么拿走什么！甚至是大冰箱、大彩電、大洗衣機。現在確定參會(huì )人數已經(jīng)突破550人，到時(shí)候不見(jiàn)不散。
4、親愛(ài)的xx：您好！xx美容院將于xx日重新開(kāi)業(yè)了，誠邀您的光臨！屆時(shí)將有豐富的禮品贈送，還有機會(huì )獲得大獎！xx美容院期待您的光臨！
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4. 旅游電話(huà)客服話(huà)術(shù)
假如一起安排同程的旅行，但是對同程旅行途中有不滿(mǎn)意的地方，但是又不能直說(shuō)，心情就是不舒服，或者安排的客服工作人員沒(méi)有到位一些旅游途中的問(wèn)題，可以投訴組織安排旅游公司客服，把問(wèn)題說(shuō)清楚投訴的原因，這樣有理有據才能有效的投訴，才會(huì )得到重視投訴的問(wèn)題。
5. 旅游客服打招呼話(huà)術(shù)
大家好，我是小明，剛剛進(jìn)群，認識一下大家。；
hi,我是銷(xiāo)售部的安迪，以后請大家多關(guān)照。；
我是小明，剛來(lái)公司，請大家多指教。；salus,我是市場(chǎng)部的小明，很高興認識大家。；
大家好，我是測試部的小明，今天第一天上班，謝謝大家。；
大家好，我是小明，前臺客服，大家有事情盡管叫我哈。；大家好，我是小明，后勤服務(wù)組，以后竭誠為大家服務(wù)。；
大家好，我是經(jīng)理助理小明，以后大家一起工作，請多多指教。；
hi,我是小明，很高興認識大家，我在公關(guān)部，有事情叫我哈。；
hi,我是餐廳經(jīng)理小明，第一天報到，以后為大家提供最好的服務(wù)。
