日本網(wǎng)購發(fā)展速度比中國慢有很多現實(shí)原因，比如服務(wù)好，購物體驗棒，還有法律層面的限制導致網(wǎng)店商品的價(jià)格和實(shí)體店基本上一致等等。
不過(guò)，有一個(gè)原因被忽視了，就是一種消費或者文化慣性的存在。有了這種文化慣性，人們雖然會(huì )歡迎新生事物，但對于新生事物的接受速度不會(huì )那么快。可能對于媒體人來(lái)說(shuō)，更感慨的是，在互聯(lián)網(wǎng)興起后，日本傳統媒體受到的沖擊也要小得多。雖然像《朝日新聞》《產(chǎn)經(jīng)新聞》這樣的媒體在進(jìn)入21世紀后，訂閱量也開(kāi)始呈下滑趨勢，但下滑的幅度并想中國這樣幾乎是塌方似的。
為什么會(huì )出現這種不那么輕易改變的文化慣性？它表面上看是一種對生活習慣的堅持，但更深層的背景是作為消費者和產(chǎn)品提供者之間的一種信任的延續，而不是純商業(yè)層面只是考慮到成本和便利這些很功利化的因素那么簡(jiǎn)單。
舉個(gè)未必恰當的例子，就是如果我和某一個(gè)朋友之間只是因為互有利益需要而形成的合作關(guān)系，那么當有一個(gè)更符合雙方利益需要的新合作伙伴出現時(shí)，可能我就會(huì )很快“喜新厭舊”，選擇去和新的合作伙伴交朋友；但如果我和這個(gè)朋友之間不只是功利化的合作關(guān)系，而是在合作之外，雙方已經(jīng)有了深度的信任，那么這種關(guān)系的牢固程度也就會(huì )強得多。功利化的合作關(guān)系可以很快地建立起來(lái)，信任可是“日久見(jiàn)人心”，要日積月累，不容易建立起來(lái)，也就不那么容易被替代掉。
這是值得商家或者說(shuō)產(chǎn)品提供者思考的地方：究竟要和消費者、受眾之間形成了怎樣的關(guān)系？如果消費者、受眾只是逐利的目標，只是因為沒(méi)有更好更便捷的選擇而不得不建立的一種關(guān)系，那么這種關(guān)系的粘性度必然是脆弱的，易被替代的。如果這種關(guān)系的形態(tài)不發(fā)生變化，不能形成人與人之間的良性互動(dòng)的關(guān)系，今天是實(shí)體店和傳統媒體快速地被網(wǎng)店和新媒體取代，明天的網(wǎng)店和新媒體在更新的技術(shù)出現后，也會(huì )快速地被新形態(tài)的店面和媒體取代。
