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泰國是亞洲重要的旅游國家之一，迷人的熱帶風(fēng)情以及獨具特色的佛教文化是吸引游客的重要因素。泰國是一個(gè)歷史悠久的佛教國家，這個(gè)被稱(chēng)為“白象王國”的美麗國度，擁有獨特的文化傳統和民族風(fēng)俗，如豐富多彩的各種節日，水上人家的清新生話(huà)，聞名于世的古典舞和民族舞，饒有趣味的啞劇和洛坤劇，別具一格的泰拳、斗雞、玩魚(yú)等，都令人“樂(lè )不思蜀”。這里到處是金碧輝煌、尖角高聳的廟宇、佛塔，無(wú)處不有精致美觀(guān)的佛像、石雕和繪畫(huà)，這些在長(cháng)年青綠的椰林掩映下的古跡，為泰國妖媚動(dòng)人的熱帶風(fēng)光增添了無(wú)限絢麗的色彩。并增加了許多神秘的氣息。
中國藏族的同胞為尊貴的客人獻哈達，泰國人會(huì )見(jiàn)客人行“合十禮”，擁抱是歐美常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節。這說(shuō)明
D
本小題考查的是文化影響人們的交往行為和方式的知識。藏族為尊貴的客人獻哈達、
泰國人行“合十禮”等這說(shuō)明文化影響人們的交往行為和方式，A、B、C的說(shuō)法是不科學(xué)的，
所以選擇D。
泰國東方飯店是怎么培養客戶(hù)忠誠的?
首先你要知道客戶(hù)忠誠的表象是什么，客戶(hù)忠誠是酒店為了提高收入和穩固客群的代名詞，所以一家酒店的客戶(hù)忠誠主要有兩個(gè)表象，第一客戶(hù)貢獻價(jià)值，第二客戶(hù)就餐頻率。通過(guò)這兩項來(lái)反映客戶(hù)忠誠的程度。
然后才可以說(shuō)怎么來(lái)培養。也是從以上兩個(gè)方面來(lái)做，第一培養客戶(hù)價(jià)值，其次就是穩固客戶(hù)頻次。
客戶(hù)管理里主要有三方面投入，第一精力投入，時(shí)間投入，物質(zhì)投入。
三點(diǎn)也就是培養客戶(hù)忠誠的切入點(diǎn)，精力和時(shí)間成本是免費的，但是出的是人的成本，如果人的成本投入不夠，就只有投入物質(zhì)成本，但是人的成本周期長(cháng)，穩定性高。東方飯店的客戶(hù)管理也就在這幾點(diǎn)，客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)比較好，也就是常說(shuō)的CRM客戶(hù)管理，注重客戶(hù)的關(guān)系管理，通俗來(lái)說(shuō)，一家酒店與客人的交往頻率決定他們之間的關(guān)系，次數越多越穩固，關(guān)系越好。
所以就要有完整的客戶(hù)數據系統，從客戶(hù)檔案，客戶(hù)統計刷新，客戶(hù)動(dòng)態(tài)變化，客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)鞏固與追蹤等一系列的方法來(lái)達到客戶(hù)忠誠的效果。
簡(jiǎn)單的評論，內容比較多，應該不難聽(tīng)懂！
