1. 旅游路線(xiàn)規劃系統
旅游業(yè)發(fā)展總體規劃需要規劃的內容有哪些？你的問(wèn)題比較宏觀(guān)，而且需要的專(zhuān)業(yè)知識很多，我從自己發(fā)布這個(gè)旅游領(lǐng)域的看法，提出自己一些淺顯的見(jiàn)解供你參考，希望有所幫助。
一、旅游總體規劃的內容
旅游業(yè)發(fā)展總體規劃，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——
1、旅游景區、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場(chǎng)所、網(wǎng)紅打卡地、道觀(guān)、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。
2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業(yè)人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。
3、旅游線(xiàn)路規劃。重要旅游線(xiàn)路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。
4、旅游配套設備設施、場(chǎng)地場(chǎng)所規劃。
5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線(xiàn)上展示等。
6、旅游從業(yè)人員培訓、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規劃。
7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。
8、旅游酒店建設規劃。計劃引進(jìn)多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進(jìn)計劃、投資周期、投資回報率。
9、旅游景區攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規劃。
10、當地特色產(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規劃。
11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點(diǎn)的設計。
12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。
13、旅游票務(wù)規劃。分為季節吸引某個(gè)地區的游客，機票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。
15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價(jià)消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務(wù)文明等級的評定。
16、旅游服務(wù)規劃。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車(chē)、文明i旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級評定等。
二、旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的前瞻性
1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規劃。游客的數量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展的前景，做5-10年的景區游客量規劃，便于細化旅游線(xiàn)路、旅游配套設施、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
2、景區建設的前瞻性。一個(gè)城市旅游業(yè)的發(fā)展，首先根據城市的已知旅游景點(diǎn)、旅游線(xiàn)路、旅游空間進(jìn)行規劃。景區的規劃首先考慮到容納游客的數量，其次考慮景區內配套哪些游樂(lè )設施、旅游體驗設施、旅游交通設施。比如一個(gè)城市的游客接待量為10萬(wàn)人，未來(lái)可能就會(huì )按照20萬(wàn)，30萬(wàn)的數量增長(cháng)，現有的旅游景區和景點(diǎn)、線(xiàn)路是否已經(jīng)滿(mǎn)足了目前的需求，如果不滿(mǎn)足，則需要利用一個(gè)城市的地質(zhì)地貌、自然遺產(chǎn)、文化場(chǎng)館等進(jìn)行擴容工作，方能滿(mǎn)足未來(lái)的需要。
三、旅游業(yè)發(fā)展規劃的科學(xué)性
任何事物都不能違背科學(xué)發(fā)展的規律，在進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的時(shí)候，應該考慮到其科學(xué)性。
1、景區建設的科學(xué)性。包括人文關(guān)懷、殘障人士盲道建設、衛生間、餐飲搭配的科學(xué)性。
2、不盲目跟風(fēng)的科學(xué)性。一個(gè)城市的旅游業(yè)規劃，總體發(fā)展布局，應該根據城市的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，不盲目跟風(fēng)，不重復建設，不大拆大建，就需要在規劃階段就進(jìn)行科學(xué)論證，充分調研，合理設計。
3、配套設施的科學(xué)性。旅游業(yè)的總體規劃發(fā)展，要從游客的需求出發(fā)，搭配不同的酒店類(lèi)型，檔次高低不一的住宿條件，令郎滿(mǎn)目的商品展示，盡興游玩的附屬設施搭配。
【原創(chuàng )首發(fā)】
我是張長(cháng)國，黔人，老兵，物業(yè)從業(yè)者。張長(cháng)國聊旅游，風(fēng)光、人文、山水、民族、美食，用我的經(jīng)驗，帶給你非同尋常的旅游體驗！
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2. 旅游路線(xiàn)圖規劃
可以使用【百度地圖】規劃出行路線(xiàn)，方法為：
1.首先打開(kāi)手機上下載好的【百度地圖】這款軟件，進(jìn)入軟件的首頁(yè)。
2.進(jìn)入軟件首頁(yè)，點(diǎn)擊頂部的搜索框輸入旅游地點(diǎn)，輸入完成即可開(kāi)始路線(xiàn)搜索。
3.由于輸入的地名出現的結果不唯一，所以在詳細的結果頁(yè)面中在確定好的旅游地點(diǎn)右側點(diǎn)擊【到這去】。
4.點(diǎn)擊規劃路線(xiàn)后，頁(yè)面會(huì )自動(dòng)展示前往指定旅游地點(diǎn)的路線(xiàn)圖。此時(shí)出行只需要根據地圖規劃好的路線(xiàn)出行即可。
3. 旅游路線(xiàn)規劃系統圖
1打開(kāi)軟件，系統自帶三款樣例行程
2隨意打開(kāi)一款樣例行程，上下移動(dòng)可以拖動(dòng)排序跟換行程地點(diǎn)點(diǎn)擊可以查看詳情
3回到首頁(yè)，點(diǎn)擊“發(fā)現”可以查看小編推薦或者一些用戶(hù)的行程推薦
4點(diǎn)擊“我的”，登錄后每日簽到可以領(lǐng)取福利
5點(diǎn)擊首頁(yè)下單綠色圓圈，可以開(kāi)始創(chuàng )建行程選擇好出游時(shí)間
6選擇出游國家后，可以進(jìn)入點(diǎn)擊查看該國城市，點(diǎn)擊城市可以看該城市的介紹以及用戶(hù)評論
7選擇好城市后點(diǎn)擊下一步點(diǎn)擊“優(yōu)化順序”系統會(huì )幫你整改整個(gè)行程的順序
8完成創(chuàng )建行程后，可以在首頁(yè)下方第一個(gè)按鈕“行程”中查看進(jìn)入行程后，點(diǎn)擊左上方第二個(gè)圖標，可以觀(guān)看行程地圖
9點(diǎn)擊預訂，可以在線(xiàn)預訂酒店等點(diǎn)擊“工具箱”，里面有五個(gè)圖標，出游前可以點(diǎn)擊清單幫助整理行李哦點(diǎn)擊花費可以記錄每天的花費，還可以看報表的哦，非常方便
4. 旅游路線(xiàn)規劃系統調研結論
行程卡和健康碼都是生活中比較常用的兩種電子憑證，它可以顯示自己是都去過(guò)中高風(fēng)險地區，是否接觸確診患者以及密切接觸人員等，有助于疫情防控等。健康碼和行程卡是有一定區別的，有著(zhù)不同的作用，是不能代替使用的。
行程卡可以代替各省的健康碼使用嗎
不可以。
1、健康碼
通過(guò)不同顏色的衛生代碼，我們可以快速識別一個(gè)人是否經(jīng)過(guò)疫情嚴重的省市，是否直接或間接接觸了一些感染患者。然后，通過(guò)對大數據的分析，我們可以直接鎖定并找到一些感染者。這是在防疫和控制的早期階段，所以實(shí)際意義仍然非常重大。
健康守則的作用不是證明你是健康的，否則你將不被允許申報你的身體狀況，然后報告。事實(shí)上，它是一種類(lèi)似于電子身份證的二維碼。除了報告個(gè)人健康狀況外，它的功能主要是掌握你的行動(dòng)軌跡。例如，當你進(jìn)入購物中心和超市、乘坐公共汽車(chē)、地鐵、飛機和火車(chē)等時(shí)，你需要掃描你的健康綠色代碼。
2、行程卡
國務(wù)院客戶(hù)端applet最近啟動(dòng)。這張由工業(yè)和信息化部組織的行程卡由中國信息技術(shù)研究院和三家基礎電信企業(yè)向公眾推出。支持國內城市（停留時(shí)間超過(guò)4小時(shí)）和海外目的地14天內的行程一鍵查詢(xún)。
目前，越來(lái)越多的人返回全國各地工作。您是否經(jīng)常需要在14天內向社區、居委會(huì )和公司提供行程證件，以證明您沒(méi)有去過(guò)疫情高風(fēng)險地區
健康碼跟行程卡一樣作用嗎
不一樣。
1、健康碼
健康代碼基于真實(shí)數據，市民或返工歸來(lái)的員工可以在線(xiàn)報告這些數據。經(jīng)過(guò)后臺審核后，可以生成單個(gè)二維碼。二維碼作為電子憑證，供個(gè)人在當地出入，實(shí)現一次性申報，全市通用。
2、行程卡
“行程卡”由工業(yè)和信息化部中國信息通信技術(shù)研究所與三大運營(yíng)商聯(lián)合推出。利用中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)三大基礎電信企業(yè)的通信大數據，為全國16億手機用戶(hù)提供行程查詢(xún)服務(wù)。支持一鍵查詢(xún)，14天內訪(fǎng)問(wèn)國家（地區）和國內城市（停留時(shí)間超過(guò)4小時(shí)），“旅行卡”可以幫助您輕松證明自己的行程，提高企業(yè)、社區、交通部門(mén)等機構的旅行檢查效率，加快重返工作和生產(chǎn)的進(jìn)程。
提示：
“行程卡”的推出在一定程度上是對“健康碼”功能的補充。使用“行程卡”后，您可以更客觀(guān)地反映您的個(gè)人旅行路線(xiàn)，然后用“健康碼”進(jìn)行確認，從而篩選出出國和入境的人員、來(lái)自重點(diǎn)地區省市的人員或最近外出的人員。使防控措施更加準確，篩查更加有力和準確。
行程卡和健康碼全國通用嗎
兩者都是全國通用的。
“行程卡”用于幫助返回工作的用戶(hù)證明他們最近訪(fǎng)問(wèn)過(guò)一些地區，并用于機場(chǎng)、火車(chē)站、公路交叉口、社區、學(xué)校、醫院等公共場(chǎng)所。健康代碼基于真實(shí)數據，市民或返工歸來(lái)的員工可以在線(xiàn)報告這些數據。經(jīng)過(guò)后臺審核后，可以生成單個(gè)二維碼。
在疫情期間，我們需要為各種公共場(chǎng)所提供健康碼和行程卡。可通過(guò)手機微信搜索“國家政府服務(wù)平臺”和“通訊行程卡”實(shí)現。
臨汾市為進(jìn)一步鞏固來(lái)之不易的防控成果，針對復工生產(chǎn)逐步推進(jìn)，疫情海外投入壓力加大的情況，推廣使用《衛生法典》，全市“行程卡”等管控措施，實(shí)現“防止外部投入、防止內部反彈”的目標。
5. 景點(diǎn)路線(xiàn)規劃系統
喜歡自由行這種的旅游，每年我們都會(huì )組織親戚朋友去旅游，人多的時(shí)候會(huì )包個(gè)大巴，時(shí)間充足又人少的時(shí)候就自駕，每次都行程攻略都是我來(lái)做的，下面把我的經(jīng)驗跟大家分享一下。
當確定要去的目的地后，首先用百度、頭條、馬蜂窩等盡量多的去了解當地都有什么值得去的景點(diǎn)。根據自己的時(shí)間選擇出要去的景區，排出游覽的順序，這是第一步，其實(shí)也是比較繁瑣的一步，每個(gè)人欣賞角度不同，去的時(shí)候天氣心情不同，往往會(huì )得出不同的結論有人說(shuō)好有人說(shuō)不好，一定要多看看別人的游記攻略，盡量把周邊的景點(diǎn)都了解到。
第二步當要去的景點(diǎn)確定以后，估計各景點(diǎn)的看點(diǎn)以及游覽路線(xiàn)游覽所需時(shí)間也就知道了，還不知道的就要重點(diǎn)了解這方面的知識，直到你完全了解。然后要了解各各景點(diǎn)之間的距離車(chē)程，這個(gè)可以用百度地圖、高德地圖模擬導航一下就知道了，一般來(lái)說(shuō)導航預估的時(shí)間比實(shí)際你跑到的時(shí)間要少，所以那個(gè)只是個(gè)參考，一定要預留出充足的時(shí)間，我的經(jīng)驗是導航每三小時(shí)加一小時(shí)，這樣可以避免一下像堵車(chē)呀什么的意外影響游覽計劃。何況導航它沒(méi)算進(jìn)服務(wù)區休息的時(shí)間。周邊其它的道路也要了解一下，萬(wàn)一堵車(chē)修路什么的也有個(gè)備份路線(xiàn)。
第三步 預訂住宿，酒店的預訂很簡(jiǎn)單就不啰嗦了。我們一般會(huì )入住農家，這個(gè)性?xún)r(jià)比高，大家一起團餐也方便。主要還是用百度地圖，現在高德也有這個(gè)了。就是大概選一個(gè)你打算住的地方，地圖選點(diǎn)搜周邊然后搜客棧。會(huì )有很多的客棧農家出來(lái)，點(diǎn)一下，很多會(huì )有照片，客人的評價(jià)，價(jià)格，店家的聯(lián)系電話(huà)。多看幾家，多多比較，個(gè)人來(lái)講覺(jué)得大部分的農家客棧還是不錯的。還可以用攜程、美團等軟件也行。用攜程可以找到店家的電話(huà)自己找找吧，給店家打個(gè)電話(huà)再下單可能有驚喜。
第四步 豐富細節，重點(diǎn)是你要經(jīng)過(guò)的路況如何，這個(gè)很難了解到，可以打當地農家電話(huà)，看最近的游記，在游記里私信等，一般還是可以了解到的。再就是當地的風(fēng)土人情，記住入鄉隨俗，還有就是天氣特產(chǎn)有什么美食等等。
這些你弄清楚了，出行就不會(huì )有問(wèn)題了，就像是考試的填空一樣，按計劃把空填滿(mǎn)。
6. 旅游路線(xiàn)規劃系統摘要
攻略類(lèi)：窮游、螞蜂窩、攜程旅行。
交通類(lèi)：CITYMAPS2G、谷歌地圖、航旅縱橫。住宿類(lèi)：AIRBNB，AGODA，Booking，途家。工具類(lèi)：旅行翻譯官、旅行箱。補充：攻略類(lèi)：窮游： 主打出境游，攻略數不可數，主要用來(lái)看游記。
也有機+酒套餐，不過(guò)都是平臺商戶(hù)，和淘寶一個(gè)性質(zhì)吧。APP上總是找不到只看精華帖這個(gè)選項，不知道是我眼拙還是真沒(méi)這個(gè)功能。帖子混在一起想找有用的信息略心塞。PS：這次的出境游保險是在上面買(mǎi)的。螞蜂窩：和窮游網(wǎng)一個(gè)性質(zhì)，不過(guò)國內游做的更好些，之前去三亞的時(shí)候，當地的一日游、接機都在上面定的，攻略也很多。
值得一提的是，窮游和螞蜂窩都有離線(xiàn)攻略，螞蜂窩這塊做的比窮游詳細，熱門(mén)景點(diǎn)都有開(kāi)放時(shí)間、交通、門(mén)票和地理位置等信息，非常適合自己規劃出行計劃的人。
還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)訂民宿的APP，叫做愛(ài)彼迎，很多人覺(jué)得出去住酒店就沒(méi)有了去當地住的一種氛圍，所以這個(gè)APP就派上用場(chǎng)了，他可以去訂一些當地的民宿，環(huán)境比較好，價(jià)格也比酒店的便宜，房源也是超級多的。飛豬這個(gè)APP大家也是非常熟悉了的，這個(gè)APP經(jīng)常打一些廣告，相信很多人都看到過(guò)，它不僅可以訂車(chē)票機票還有酒店，也可以買(mǎi)景點(diǎn)的門(mén)票等等很多項目。
，旅游攻略app排行榜在眾多的五花八門(mén)的旅游APP里給大家推薦了10款極受歡迎的靠譜的旅行攻略APP應用，希望對大家有幫助，1,攜程旅游。2,飛豬旅行，3、面包獵人4、窮游5、去哪兒旅游6、蟬游記7、攜程旅行APP8、驢媽媽旅游9、阿里旅行去啊10、騎記
7. 旅游路線(xiàn)規劃網(wǎng)站
1.直接百度攻略，但是有些旅游平臺上廣告挺多的，多方面的看看。確定必去的景點(diǎn)
2.看百度地圖，提前規劃好線(xiàn)路，建議估計好時(shí)間，一般大景點(diǎn)都要花一天時(shí)間才能逛完（每一個(gè)大景點(diǎn)的附近都有隱藏的小景點(diǎn)，問(wèn)問(wèn)當地人）。
一般如果有兩三天時(shí)間，要住宿，建議提前找好，回程那天可以在住的地方逛逛，不能太遠
3.去微信搜想去的景點(diǎn)，有很多文章的，直接點(diǎn)搜索！
8. 旅游路線(xiàn)規劃系統需求調研報告的摘要怎么寫(xiě)
1、 確定調查內容
要進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和研究, 首先要確定客戶(hù)和客戶(hù)的需求結構, 明確客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的內容。不同的企業(yè), 不同的產(chǎn)品有不同的客戶(hù)。
不同的客戶(hù)群體, 他們的需求結構的重點(diǎn)是不一樣的, 例如, 有的注重價(jià)格, 有的注重服務(wù), 有的注重性能和功能, 等等。
一般來(lái)說(shuō), 調查的內容主要包括以下幾個(gè)方面: 產(chǎn)品內在質(zhì)量, 包括產(chǎn)品技術(shù)性能、可靠性、可維護性、安全性等, 產(chǎn)品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產(chǎn)品服務(wù)要求, 包括售前和售后服務(wù)需求。
產(chǎn)品延伸需求包括備件供應、產(chǎn)品材料、培訓支持、產(chǎn)品外觀(guān)、包裝、保護需求、產(chǎn)品價(jià)格要求等。
2、數量和加權客戶(hù)滿(mǎn)意度指數
顧客滿(mǎn)意度調查的實(shí)質(zhì)是一個(gè)定量分析過(guò)程, 即用數字來(lái)反映客戶(hù)對測量對象屬性的態(tài)度, 因此有必要對調e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431353236查項目指標進(jìn)行量化。
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查了解客戶(hù)對產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)的態(tài)度, 即滿(mǎn)足于狀態(tài)水平, 一般使用七級態(tài)度水平: 非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、更滿(mǎn)意、更一般、更不滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意, 相應的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1。對于不同的產(chǎn)品和服務(wù), 相同指標對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響程度不同。例如, 售后服務(wù)是耐用消費品行業(yè)非常重要的因素, 但對快速消費品行業(yè)來(lái)說(shuō)則正好相反。
因此, 同一指標在不同指標體系中的權重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當的權重, 才能客觀(guān)、真實(shí)地反映客戶(hù)滿(mǎn)意度。重量的確定作者建議使用臺灣法律, 邀請一定數量的專(zhuān)家對調查的每一個(gè)項目進(jìn)行加權, 并要求他們將各自重量的結果發(fā)送給調查人員, 調查人員將綜合到專(zhuān)家, 他們用這些信息進(jìn)行新一輪的重量, 所以幾次旅行,
直到達到穩定的重量結果 (1 ~ 3級)。最后, 各顧客滿(mǎn)意度指數得分結果的計算公式為: 分數 = 重量木評分。
3、明確的調查方法
目前使用的主要方法有三種:
(1) 問(wèn)卷調查。
這是收集客戶(hù)滿(mǎn)意度數據的最常見(jiàn)方法之一。問(wèn)卷包含了很多問(wèn)題, 受訪(fǎng)者需要根據預設的形式選擇相應的問(wèn)題答案, 客戶(hù)從自己的利益出發(fā), 評估服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)工作和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
它還允許受訪(fǎng)者以公開(kāi)的方式回答問(wèn)題, 使他們能夠更詳細地掌握自己的想法。
(2) 二手數據收集。
大多數二手信息是通過(guò)公開(kāi)發(fā)行、網(wǎng)絡(luò )、調查公司獲得的, 信息的詳細程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進(jìn)行深入調查之前提供參考。
特別是在問(wèn)卷設計時(shí), 二手數據可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設計師把握問(wèn)題進(jìn)行調查。
(3) 訪(fǎng)談研究。
包括內部面試、深入面試和重點(diǎn)面試。內部訪(fǎng)談是對二手數據的確認, 也是對二手數據的重要補充。
通過(guò)內部訪(fǎng)談, 您可以了解經(jīng)營(yíng)者對將要進(jìn)行的項目的一般想法, 內部訪(fǎng)談也是發(fā)現企業(yè)問(wèn)題的最佳方式。深入訪(fǎng)談是彌補問(wèn)卷調查的不足, 如有必要, 實(shí)施典型的用戶(hù)深入訪(fǎng)談。
深入的采訪(fǎng)是對一個(gè)論點(diǎn)的一對一對話(huà), 在談話(huà)中提出一系列探索性的問(wèn)題, 以發(fā)現游客對某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。
一般來(lái)說(shuō), 在進(jìn)行面試之前, 應設計詳細的討論大綱, 討論的問(wèn)題應具有普遍性。焦點(diǎn)訪(fǎng)談是為了更徹底地設計問(wèn)卷或為了配合深入訪(fǎng)談, 可以用焦點(diǎn)面試的方法來(lái)獲取信息。
焦點(diǎn)面試是一個(gè)受過(guò)商業(yè)訓練的面試官, 他指導 8 ~ 12 人 (客戶(hù)) 對一個(gè)話(huà)題或概念進(jìn)行深入的討論。焦點(diǎn)訪(fǎng)談往往避免簡(jiǎn)單的問(wèn)題, 而是用間接問(wèn)題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵參與者在 "感覺(jué)安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息。
4、選擇調查對象
選擇調查的主題一些公司在確定調查對象時(shí), 往往只尋找熟悉的老客戶(hù) (忠實(shí)客戶(hù)), 不包括可能對自己不滿(mǎn)意的客戶(hù)。
有時(shí), 有些企業(yè)只在舉行產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議, 訂購會(huì )議進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查, 科默往往要問(wèn)業(yè)務(wù), 但也不得不說(shuō)更多的好話(huà)和較少的壞話(huà)。
此外, 由于這種座談會(huì )往往僅限于經(jīng)銷(xiāo)商、參與生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節, 訂單往往只只是經(jīng)銷(xiāo)商的采購人員, 他們不是產(chǎn)品的最終用戶(hù), 甚至不是與產(chǎn)品直接接觸的人 "購買(mǎi)者或最終用戶(hù)。如果客戶(hù)較少, 應進(jìn)行全面調查。
但對大多數公司來(lái)說(shuō), 對客戶(hù)進(jìn)行全面的全面調查是非常困難和不必要的, 應該進(jìn)行科學(xué)的隨機抽樣調查。
在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據客戶(hù)的類(lèi)型: 經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)在各級, 客戶(hù)的區域范圍 (華東、華南、華北、華西) 分類(lèi)隨機抽樣。
在確定樣本大小時(shí), 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時(shí)考慮到調查的成本和時(shí)間限制。
5. 收集客戶(hù)滿(mǎn)意度數據
客戶(hù)滿(mǎn)意度數據收集可以是書(shū)面或口頭問(wèn)卷、電話(huà)或面對面的訪(fǎng)談, 如果有網(wǎng)站, 也可以進(jìn)行在線(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
調查通常包含一些問(wèn)題或陳述, 要求受訪(fǎng)者在問(wèn)題結束后根據預設表格選擇適當的答案, 有時(shí)允許受訪(fǎng)者以公開(kāi)的方式回答, 以便獲得更多答案詳細的信息。
根據對顧客滿(mǎn)意度調查結果的分析, 常用的方法有: 方差分析法、休哈特控制圖、雙樣本 T 檢驗法、過(guò)程能力直方圖法和帕累托圖等。
因此, 為了客觀(guān)地反映客戶(hù)滿(mǎn)意度, 企業(yè)必須識別、收集和分析適當的客戶(hù)滿(mǎn)意度數據, 并使用科學(xué)有效的統計分析方法來(lái)確認其適宜性和有效性。質(zhì)量管理體系的有效性, 并評估可以持續改進(jìn)的地方。
對客戶(hù)滿(mǎn)意度數據的分析將提供以下相關(guān)方面的信息:
(1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(2) 符合服務(wù)要求。
(3) 流程和服務(wù)的特點(diǎn)和趨勢, 包括采取預防措施的機會(huì )。
(4) 持續改進(jìn)和改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程和結果。
(5) 不斷識別客戶(hù), 分析客戶(hù)需求的變化。
7、改進(jìn)計劃和執行
在對收集到的客戶(hù)滿(mǎn)意度信息進(jìn)行科學(xué)分析后, 企業(yè)應立即檢查自己的工作流程, 在 "以客戶(hù)為中心" 的原則下進(jìn)行自我檢查和糾正,找出不符合客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的過(guò)程, 制定企業(yè)改進(jìn)計劃, 組織實(shí)施企業(yè)員工, 以實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度。
9. 旅游路線(xiàn)規劃系統包括
每逢節假日五一、十一小長(cháng)假旅行似乎成為人們最為關(guān)注的主題。那么來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行前，合理的規劃好出行路線(xiàn)，顯得尤為重要。在地圖上繪制旅行路線(xiàn)，在路線(xiàn)上標注景點(diǎn)，途徑站點(diǎn)，讓你的旅游行程一目了然。
1、進(jìn)入地圖慧企業(yè)平臺，點(diǎn)擊【注冊/登錄】，登陸賬號（沒(méi)有賬號需先注冊），進(jìn)入工作臺頁(yè)面。進(jìn)入工作臺后，點(diǎn)擊新建地圖，進(jìn)入地圖編輯頁(yè)面。
2、先在地圖上標注景點(diǎn)（可按照計劃出行景點(diǎn)的先后順序標記）進(jìn)入操作頁(yè)面點(diǎn)擊右上角【搜索】圖標（在搜索框直接輸入景點(diǎn)名稱(chēng)）選擇正確的景點(diǎn)并保存至地圖；可更改景點(diǎn)的圖標樣式，上傳照片、編輯點(diǎn)的屬性及刪除點(diǎn)等。
3、點(diǎn)擊右上角【畫(huà)折線(xiàn)】圖標開(kāi)始繪制旅游路線(xiàn)，（可按標注的景點(diǎn)順序直接連接，生成路線(xiàn)），點(diǎn)擊路線(xiàn)彈出右側對話(huà)框可更改線(xiàn)路屬性信息（樣式修改、上傳圖片、編輯、刪除等）
4、點(diǎn)擊【樣式修改】圖標，可更改路線(xiàn)顏色、線(xiàn)寬、線(xiàn)型，透明度等。 點(diǎn)擊【上傳圖片】圖標為路線(xiàn)上傳圖片。
5、點(diǎn)擊【編輯】圖標可為線(xiàn)路添加名稱(chēng)、描述、為線(xiàn)設置圖層等：
6、點(diǎn)擊右下角【地圖】可以更改底圖樣式。
7、當當當！一幅旅游路線(xiàn)圖就這樣誕生了！是不是 so easy! 你也來(lái)試試吧…..
