1. 報團旅游投訴電話(huà)
1、首先打開(kāi)美團，在首頁(yè)中點(diǎn)擊周邊游
2、然后在右上角選擇想要去的城市
3、最后點(diǎn)擊周邊跟團，即可選擇想要去的地點(diǎn)以及跟團游套餐
跟團游注意事項
1、旅行社的選擇
選擇有口碑、有品牌的大旅行社報名參團，這樣的旅行社操作比較正規和嚴謹，強大的品牌支撐，后續服務(wù)有保障，大旅行社一般是不敢亂來(lái)的，如果游客有投訴到旅游局，該旅行社負責人分分鐘會(huì )被旅游局約談。
2、關(guān)注天氣
一定要先看天氣預報，后報名。有的人比較猴急，很早就報名了，這是錯誤的，特別是景點(diǎn)中對于天氣要求比較高的，類(lèi)似游樂(lè )場(chǎng)，不要說(shuō)下雨，風(fēng)比較大都不開(kāi)放。
3、隨時(shí)保持聯(lián)系
出門(mén)在外一定要隨時(shí)保持電話(huà)的暢通，尤其出省旅游切記開(kāi)通國內漫游。每天把手機的電充滿(mǎn)，出門(mén)最好帶著(zhù)充電寶數據線(xiàn)，以防中途手機沒(méi)電。還有就是一定要保存好全陪導游和地接導游的電話(huà)號碼，以及車(chē)牌號。有事，找不到團隊的時(shí)候第一時(shí)間聯(lián)系導游。
2. 跟團旅游投訴電話(huà)
不是很管用。
航空運輸企業(yè)及機場(chǎng)，尤其是各大航空公司均積極響應民航局提出的“真情服務(wù)”，都已經(jīng)做出很多探索。據筆者了解，這些航空公司都已經(jīng)建立了自己的投訴處理體系和機制，能認真地對待旅客投訴，每月定期對問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析。
但個(gè)別航空公司在處理旅客投訴的過(guò)程中仍存在幾個(gè)突出問(wèn)題：
一是負責處理投訴的工作人員素質(zhì)參差不齊，存在對民航相關(guān)規定不熟悉的情況，從而導致投訴處理質(zhì)量不高。
二是沒(méi)有建立較為完備的投訴處理機制，沒(méi)有對旅客投訴的服務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行認真分析，后續跟進(jìn)措施不到位。
三是對旅客的不合理要求一味退讓?zhuān)绊懝镜钠放菩蜗蟆?/p>
針對一些在處理旅客投訴工作上的不足，筆者認為航空公司在充分理解旅客消費心理的基礎上，除尊重旅客外，應與旅客建立起信任關(guān)系，改變核心業(yè)務(wù)模式，不斷抓好三基建設，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而樹(shù)立高質(zhì)量的品牌形象。筆者認為航空公司應重點(diǎn)做好以下四方面工作。
一是實(shí)現觀(guān)念轉變。航空公司應該認識到合理的投訴是旅客正常需要的表達，也是航空公司、機場(chǎng)提高服務(wù)質(zhì)量的抓手。敢于投訴的旅客絕大多數是有感而發(fā)的，是從提升體驗的角度出發(fā)的，投訴處理得當，相關(guān)工作得到改善，旅客的忠誠度會(huì )更高。
二是整體的考核體系要做出相應改變。航空公司處理旅客投訴要像大禹治水一樣，要疏而不是堵，放寬下屬單位處理投訴問(wèn)題的權限；對待一些無(wú)理投訴要堅決抵制，設置旅客黑名單。
三是做好數據分析，積極應對服務(wù)痛點(diǎn)。據了解，旅客投訴集中在航班正常性、客票銷(xiāo)售、地面服務(wù)、電商業(yè)務(wù)、行李運輸等多個(gè)環(huán)節。對民航局出臺的服務(wù)方面的規章制度，航空公司要認真落實(shí)，加大對規定落實(shí)的督導和檢查力度，按規定辦事，與動(dòng)機不良的“專(zhuān)業(yè)投訴戶(hù)”進(jìn)行堅決斗爭。此外，建議提前做好航班的安排工作，充分考慮到民航的淡旺季，直接優(yōu)化而不是臨時(shí)優(yōu)化航班。
四是做好內部培訓和宣傳貫徹工作，利用多個(gè)觸點(diǎn)提升旅客體驗。航空公司是服務(wù)型企業(yè)，與旅客的接觸點(diǎn)多，將最新的服務(wù)理念、實(shí)踐落實(shí)到基層需要大量而反復的培訓和宣傳引導。要做好知識傳遞，尤其是對與旅客接觸最多的一線(xiàn)員工的培訓教育尤其重要。增強一線(xiàn)員工的服務(wù)意識，才能真正實(shí)現旅客服務(wù)體驗的提升，將踐行“真情服務(wù)”落到實(shí)處。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 通訊員曲巖）
3. 投訴旅游團打什么電話(huà)
稅務(wù)12366投訴有用。
國家稅務(wù)局舉報電話(huà)12366，沒(méi)有任何撥打條件的。
統一電話(huà)受理投訴舉報的范圍包括：
1、服務(wù)投訴：受理納稅人及社會(huì )公眾認為國稅機關(guān)和國稅工作人員在納稅服務(wù)過(guò)程中，未按規定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投訴。
2、稅收違法案件舉報：受理納稅人及社會(huì )公眾對涉嫌偷稅，逃避追繳欠稅，騙稅，虛開(kāi)、偽造、非法提供、非法取得發(fā)票以及其他稅收違法行為的舉報。
3、稅務(wù)人員違法違紀舉報：受理納稅人及社會(huì )公眾對國稅機關(guān)和國稅工作人員在稅收工作中的違法違紀行為的舉報。
納稅人可直接撥打12366，根據語(yǔ)音提示鍵進(jìn)行投訴舉報，12366呼叫中心設專(zhuān)崗受理，受理后的投訴舉報信息將由12366呼叫中心轉相關(guān)經(jīng)辦崗位按照規范流程進(jìn)行處理，投訴舉報的結果反饋由具體調查處理單位實(shí)施。
4. 旅游團舉報
投訴南湖國旅，據我所知應該沒(méi)有多少人，因為基本上這種投訴的消息在外面不會(huì )被看到，所以真正能投訴的人就算有也不會(huì )被你發(fā)現，很多時(shí)候我們在投訴的時(shí)候只能相關(guān)部門(mén)能看到，所以有具體的人得去相關(guān)部門(mén)具體的看，在重要的時(shí)候我們在出去旅行的時(shí)候盡量選擇自駕游或者個(gè)人背包，有很多時(shí)候是選擇國旅的一些優(yōu)惠券的時(shí)候，他們也會(huì )給我們帶來(lái)一些沒(méi)有必要的麻煩，所以我個(gè)人建議是自駕游的。
5. 投訴旅游團怎么投訴
旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴（非A級景區就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類(lèi)，沒(méi)有評級的景點(diǎn)）。
在農家樂(lè )、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)管理。而景區門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理。
涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監部門(mén)受理。發(fā)生財物被盜等治安問(wèn)題，一般由公安部門(mén)處理。
6. 跟團游投訴電話(huà)
1、盡量采用個(gè)別接觸的方式一旦游客向導游員提出投訴, 其復雜的心情和不滿(mǎn)的態(tài)度是可以想像的。問(wèn)題在于這種不滿(mǎn)情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿(mǎn)情緒降低到最小限度和范圍是導游員必須重視的問(wèn)題。此時(shí)導游員要采取積極認真的態(tài)度, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 比如, 在導游員單獨住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數代表前來(lái)進(jìn)行談判, 要知道游客人數越多, 越談不好, 達不成解決問(wèn)題的協(xié)議, 同時(shí), 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認真傾聽(tīng)一般地說(shuō), 游客面對導游員進(jìn)行投訴時(shí), 其情緒較為激動(dòng), 聲調較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語(yǔ)言。 游客的觀(guān)點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現象。 此刻,導游員最好要保持冷靜的頭腦, 認真傾聽(tīng)和理解其投訴的內容和實(shí)質(zhì), 必要時(shí)作一些記錄, 使游客覺(jué)得導游員在認真聽(tīng)他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導游員要善于引導游客把投訴內容講得盡量詳細和具體些, 以便導游員把情況掌握得更全面更準確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因為帶有框架的頭腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導游員估計正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動(dòng)而無(wú)法交談下去的話(huà), 那導游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導游員都得持認真的態(tài)度, 那種無(wú)所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問(wèn)題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問(wèn)題, 主要核心又是什么? 這些, 導游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒(méi)搞清楚投訴的問(wèn)題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見(jiàn)又該從何而來(lái)呢? 處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問(wèn)題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問(wèn)題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問(wèn)題, 那么賓館到底是什么問(wèn)題, 是賓館不達標? 還是房間臟、亂、差? 是服務(wù)員的態(tài)度不好? 還是菜肴不佳等, 搞清了這些問(wèn)題, 解決的方法就自然出現了。 是賓館不達標, 請有關(guān)部門(mén)出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛生, 請賓館領(lǐng)導速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時(shí)調整。 當然, 導游員有權促使賓館領(lǐng)導作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當補償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細些, 導游員可將所記錄的投訴內容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰(shuí)接待、誰(shuí)負責”打下處理投訴的基礎。在分析游客投訴的性質(zhì)時(shí), 一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問(wèn)題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導游員千萬(wàn)不要輕易對解決問(wèn)題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責任, 也得向旅行社匯報, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時(shí), 導游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門(mén)三者之間的協(xié)調者 , 又是這三者利益的維護者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導思想顯得尤其重要。這時(shí), 導游員可以這么說(shuō)：“給我一點(diǎn)時(shí)間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時(shí)間做好調查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達成共識。)”讓我和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開(kāi)游客單獨和有 關(guān)部門(mén)聯(lián)系 , 因為商量經(jīng)過(guò)不宜給游客知道。) 總之, 導游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節、有步驟地處理投訴問(wèn)題。當然, 作為投訴的游客從內心講希望盡快解決問(wèn)題, 同時(shí)也想在最短的時(shí)間里得到答案, 這自然要和導游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應給游客答復的時(shí)間要有一個(gè)期限, 說(shuō)話(huà)要算數, 千萬(wàn)不可失去信用, 即使一時(shí)還解決不了問(wèn)題, 也要及時(shí)通知游客。5、向游客轉達答復的方法給游客答復在某種意義上說(shuō)是一個(gè)經(jīng)過(guò)協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結論。作為導游員首先要考慮該答復游客是否接受? 要充分做好兩手準備, 這是因為游客投訴并不一定是正確的, 或者是游客提出過(guò)高過(guò)多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規范以及出現某些缺陷時(shí), 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補償經(jīng)濟損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時(shí), 自然會(huì )給游客一個(gè)說(shuō)明該賓館屬什么星級的答復。又比如, 游客的投訴并不是每一項都跟導游員有關(guān)系, 但游客往往每一項投訴都要向導游員提出, 并同時(shí)希望和要求導游員幫助他們解決問(wèn)題等。由此可見(jiàn), 解決投訴問(wèn)題要看 " 答復 " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠, 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門(mén)只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償等, 這就需要導游員來(lái)協(xié)調和縮短這種差距。向游客轉達答復的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達。這種方法必須是在答復單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉達答復內容。 二是請答復單位出面協(xié)調解決, 比如像剛才所說(shuō)那樣, 雙方距離相差甚遠的情況下可以采用。 三是由導游員參加的雙方協(xié)商交談會(huì )。 必須說(shuō)明的是: 此時(shí)雙方才是主角, 導游員應該持促使談判成功的調解和中間立場(chǎng), 不應有意無(wú)意偏袒任何一方, 更不應隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導游員不可將答復內容輕易由第三者或其他沒(méi)關(guān)系的游客轉達, 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。
7. 旅游團的投訴電話(huà)是多少
一、投訴醫院找哪個(gè)部門(mén)最有效
投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門(mén)，或者撥打衛生部門(mén)投訴電話(huà)或者撥打全國統一衛生熱線(xiàn)12320，如果是收費問(wèn)題可以直接找當地的物價(jià)局。目前有三種解決的方式，即：協(xié)商解決、行政調解和司法訴訟。
投訴醫院找哪個(gè)部門(mén)最有效
二、行政調解
通過(guò)媒體反映到相關(guān)的衛生局或衛生廳，讓他們重視介入調解。行政調解是指衛生行政部門(mén)對于醫療糾紛的調解。就我國的情況而言，衛生行政機關(guān)在醫療糾紛調解中占據著(zhù)核心地位，衛生行政部門(mén)作為行政機關(guān)以及行業(yè)主管機關(guān)，其所具有的權威性對醫療糾紛的調解具有重要作用，許多醫療糾紛都通過(guò)調解獲得解決。
行政調解協(xié)議雖然不具有強制執行的法律效力，但它的性質(zhì)是合同，應當按照法律對合同的規定來(lái)處理相關(guān)問(wèn)題，并按照法律對合同的有關(guān)規定對消費者進(jìn)行進(jìn)一步的保護。
三、司法訴訟
去法院進(jìn)行訴訟，由法院組織進(jìn)行、醫療糾紛雙方通過(guò)法律途徑解決糾紛。
它的特點(diǎn)有：訴訟帶有強制性，只要雙方當事人向有管轄權的法院起訴，另一方就必須應訴，爭議雙方都無(wú)權選擇法官，異國法院的判決未必是公正的，訴訟程序復雜，處理問(wèn)題比仲裁慢；訴訟處理爭議，雙方當事人緊張，有傷和氣，不利于今后貿易關(guān)系的繼續發(fā)展；訴訟費用較高。
8. 跟團旅游怎么投訴
記住，不要以為是旅行社安排的不好，就把責任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的錯，可是如果旅行社被投訴了，沒(méi)團了之后，導游也一樣連帶著(zhù)沒(méi)團帶拉！所以希望導游無(wú)論在發(fā)生任何問(wèn)題的時(shí)候都要幫旅行社來(lái)解決它。
比如，黃金周經(jīng)常會(huì )出現軟臥票不夠的狀況。
一位導游在遇到這種情況時(shí)對客人說(shuō)，由于旅行社的問(wèn)題，軟臥票不夠。結果客人爭先索要軟臥票，沒(méi)拿到票的游客都很不滿(mǎn)，紛紛提出索賠事宜。
而另一名導游則這樣告訴游客：因為旅游高峰期，軟臥票不夠，在旅行社的爭取下，終于為老人和小孩爭取到了部分軟臥票，希望大家諒解。
結果，游客們紛紛禮讓?zhuān)罱K還多出了軟臥票。
如果有的地方吃的不好，或者是住宿的不好，希望導游在用餐或者是入住之前給客人打一下預防針，這樣他們的心理要求就不會(huì )太高，真出現什么小問(wèn)題，導游以自己的名義來(lái)扛下這個(gè)失誤的話(huà)，客人也不會(huì )要求太過(guò)分的要求。
每一次去陌生的賓館或者是不好的賓館的時(shí)候，分好房間我都要一間排著(zhù)一間的查房查過(guò)去，看看熱水有沒(méi)有，廁所好不好用，電視可不可以開(kāi)，哪些東西是付費的不可以帶走的。
這樣一來(lái)，既可以知道客房有什么問(wèn)題，也可以省去第二天退房時(shí)有時(shí)候出現的一些
9. 網(wǎng)上報的旅游團可以投訴嗎
12345市長(cháng)熱線(xiàn)。萊垍頭條
1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò )上出現很多以旅游投訴為主的投訴平臺，通常為網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，此類(lèi)平臺往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。萊垍頭條
2、旅游行政管理部門(mén)投訴。投訴人可以通過(guò)電話(huà)、信函、來(lái)訪(fǎng)等方式在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴，并應填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，并在45日內作出處理決定。頭條萊垍
在旅游行政管理部門(mén)投訴要以書(shū)面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實(shí)依據，而且投訴內容必須屬于投訴條例規定的投訴范圍。萊垍頭條
