1. 跟團游流程
一、準備階段 （1）出團前一天導游需從公司領(lǐng)取物品如下： 工作證、導游帽、擴音器及導游旗一把 司機、旅游團領(lǐng)隊、景點(diǎn)負責人的相關(guān)信息表 行程路線(xiàn)安排及景點(diǎn)介紹 意見(jiàn)反饋單 旅客登記表 （2）出團前一天晚上聯(lián)系相關(guān)司機及領(lǐng)隊，確定具體的接團時(shí)間及地點(diǎn)。 （3）準備筆本對帶團過(guò)程中所遇問(wèn)題作好記錄 二、接團 （1）導游必須于約定發(fā)團時(shí)間前15分鐘到達指定地點(diǎn)，并聯(lián)系司機和領(lǐng)隊，確保旅游團能按計劃出發(fā) （2）清點(diǎn)人數并經(jīng)領(lǐng)隊簽字確認，回收票據，及收交旅游費用余額 （3）旅游車(chē)出發(fā)后，即刻通知公司相關(guān)情況含上車(chē)人數及實(shí)際發(fā)車(chē)時(shí)間 三、車(chē)上工作 （1）導游做簡(jiǎn)短自我介紹，并公布自己，司機師傅及公司的聯(lián)系方式，確保所有走散旅客能及時(shí)與我公司聯(lián)系 （2）介紹景點(diǎn)概況及行程安排，與此同時(shí)由領(lǐng)隊幫忙分發(fā)垃圾袋并負責填寫(xiě)旅客基本情況登記表，以便能與之聯(lián)系。 （3）組織旅客互動(dòng)活動(dòng)，調動(dòng)其積極性 （4）到達景區之前，與景點(diǎn)負責人取得聯(lián)系，并講解有關(guān)安全事項，及返程時(shí)間和地點(diǎn)，再次公布聯(lián)系電話(huà) 四、景區 （1）自由活動(dòng)十分鐘，并將所收費用交于景點(diǎn)負責人 （2）集合，重申有關(guān)安全事項及返程時(shí)間和地點(diǎn)，配合景點(diǎn)負責人整隊進(jìn)入景區 （3）進(jìn)入景區后導游需配合景點(diǎn)負責人的工作，隨大部分旅客活動(dòng)，行進(jìn)過(guò)程中對一些情況可做必要講解 （4）導游必須根據原有行程安排，在指定返程時(shí)間之前10分鐘到達預定地點(diǎn)，并確保所有旅客按時(shí)返校 五、回程 （1）導游需負責旅客幫忙填寫(xiě)反饋意見(jiàn)書(shū)，以便日后工作的開(kāi)展 （2）宣傳本公司配套服務(wù)以及近期其他線(xiàn)路活動(dòng) （3）其他則根據具體情況而定 六、事后工作 帶團結束后，導游需將以下文件上繳公司： （1）旅客意見(jiàn)及建議書(shū) （2）旅客基本信息登記表
2. 一般報團旅游的流程
通過(guò)旅行社報名，由旅行社制定旅游線(xiàn)路和行程，整個(gè)旅游過(guò)程，酒店、餐廳、景區門(mén)票均有旅行社負責協(xié)調安排，到任何景點(diǎn)都有導游負責講解，整個(gè)團有全陪導游負責協(xié)調客人的問(wèn)題。在機場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)的人負責接送等。
3. 攜程報團旅游怎么操作
攜程上可以一人報團，如果要一人住宿，會(huì )要求補房錢(qián)差價(jià)。否則可以和別人拼住宿。
攜程應該是國內最大的旅行網(wǎng)站了，我們出國旅游都找攜程報團。我們曾在攜程上報過(guò)一個(gè)歐洲團，領(lǐng)隊和導游都特別認真負責，團員在歐洲買(mǎi)東西有退稅，導游就在最后一天為大家整理退稅發(fā)票，這樣在機場(chǎng)很順利的完成了退稅。
4. 旅游怎么接團
門(mén)票、旅館、景點(diǎn)內消費、收取旅游費都屬于旅游業(yè)收入內容。
依照《中華人民共和國營(yíng)業(yè)稅暫行條例》及其實(shí)施細則規定，旅游企業(yè)組織旅游團在中國境內旅游的，以收取的旅游費減去替旅游者支付給其他單位的住宿費、餐費、交通、門(mén)票和其他代付費用后的余額為營(yíng)業(yè)額；
組織旅游團到中國境外旅游。在境外改由其他旅游企業(yè)接團的，以全程旅費減去付給境外接團企業(yè)的旅游費后的余額為營(yíng)業(yè)額。其適用稅率為5％。
5. 旅游團怎么跟
攜程網(wǎng)跟團游的步驟如下；
1、打開(kāi)電腦上的任意一款網(wǎng)絡(luò )瀏覽器；
2、進(jìn)入攜程官網(wǎng)；
3、點(diǎn)擊上方的跟團游選項；
4、選擇旅游目的地，例如青島；
5、選擇合適的跟團游套餐；
6、選擇出發(fā)時(shí)間；
7、填寫(xiě)旅游人數；
8、點(diǎn)擊立即預定選項；
9、輸入攜程網(wǎng)賬號密碼并點(diǎn)擊登錄選項；
10、輸入聯(lián)系人姓名及手機號；
11、輸入旅客信息；
12、點(diǎn)擊同意一下條款，去支付選項；
13、選擇支付方式；13、點(diǎn)擊去支付選項，并完成支付即可預訂成功
6. 旅游團流程
1、要求入團的青年向團支部提出申請。認真書(shū)寫(xiě)入團申請書(shū)（填寫(xiě)入團志愿書(shū)，由申請人用鋼筆填寫(xiě)，態(tài)度要認真仔細，字跡要清楚規范，填寫(xiě)要誠實(shí)。），在寫(xiě)入團申請書(shū)的過(guò)程中，要將自己的思想和工作體會(huì )及時(shí)向團組織反映。
2、由兩名團組織成員作入團介紹人。
3、介紹人要認真負責地向被介紹人說(shuō)明團章，向團組織說(shuō)明被介紹人的思想和經(jīng)歷。
4、經(jīng)支部委員會(huì )審查，提交支部大會(huì )討論通過(guò)。
5、報上級團委批準。上級團委對申請入團的青年經(jīng)過(guò)考察研究后，如果認為他已具備團員條件，就可以發(fā)給入團志愿書(shū)，要求他認真地、實(shí)事求是地填寫(xiě)。經(jīng)批準后，申請入團的青年正式成為共青團員。入團時(shí)間從支部大會(huì )討論通過(guò)之日算起。
6、入團宣誓。團章規定的入團誓詞是：我志愿加入中國共產(chǎn)主義青年團，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，遵守團的章程，執行團的決議，履行團員義務(wù)，嚴守團的紀律，勤奮學(xué)習，積極工作，吃苦在前，享受在后，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。
7. 攜程跟團游流程
網(wǎng)上訂票都是電子票，你定完后就會(huì )收到一條信息，也就是你訂票的憑證，然后你憑信息和身份證到景點(diǎn)窗口換實(shí)體門(mén)票入園
8. 跟團旅游須知
首先，你從計調手里拿到計劃以后，要仔細的看，很多信息你都要從計劃上面來(lái)得知，主要幾點(diǎn)：
1、全團的人數（注意：有多少大人和小孩，有沒(méi)有老人，軍人，殘疾人等，這很重要，涉及到你買(mǎi)票、餐標和住房的問(wèn)題。你要清楚你計劃中的景點(diǎn)的政策，對小孩，軍人，殘疾人等的優(yōu)惠政策，這很重要，如果你沒(méi)有注意到團中有優(yōu)惠的，在買(mǎi)票的時(shí)候買(mǎi)多了，那么這個(gè)差價(jià)就得你補。另外，你要問(wèn)清餐廳對多大的小孩是免收餐費，多大的收半餐。還有你要問(wèn)清計調他和組團社訂團的時(shí)候是訂了記張床位，就以計調給你的人數跟賓館確認。）
2、客人來(lái)自哪里（有沒(méi)有什么禁忌）
3、餐標
4、景點(diǎn)（景點(diǎn)導游詞你必須要熟記，這點(diǎn)你應該清楚。）
5、全陪（姓名電話(huà)）
6、客人往返的交通工具
7、市內交通工具，多少座的旅游大巴，司機的姓名電話(huà)
8、客人在本地停留的天數
等···
第二，你要跟全陪聯(lián)系，確認全團的人數，有沒(méi)有特別需要關(guān)注的成員，有沒(méi)有少數民族，及宗教信仰的差距，吃飯有沒(méi)有什么特殊要求等。確認旅游團抵達的確切時(shí)間，所乘交通工具，接站地點(diǎn)。
第三，在接團當天，先給司機打電話(huà)告知旅游團抵達的確切時(shí)間，接站地點(diǎn)。然后提前給接站地點(diǎn)打電話(huà)，確認交通工具是否能夠按時(shí)抵達（尤其是接飛機團，很重要）。確認得當之后再給司機打電話(huà)告知你確認之后的時(shí)間，跟司機商議見(jiàn)面地點(diǎn)，待他接上你之后再去接站地點(diǎn)，一般是提前半個(gè)小時(shí)到達接站地點(diǎn)比較保險。
第四，接上團之后，先跟全陪確認團隊計劃，如果有出入的話(huà)，馬上聯(lián)系計調，按計調的指示執行。如果沒(méi)有問(wèn)題你就直接按照計劃上面執行就行了。
另外用餐之前提前給餐廳打電話(huà)確認團隊人數餐標有沒(méi)有半餐以及團隊到達時(shí)間，有沒(méi)特殊要求等，一般提前一小時(shí)打電話(huà)或在你用完早餐的時(shí)候你就確定午餐的用餐地點(diǎn)，用餐時(shí)間可以在用餐前提前給餐廳確認，這樣以免旺季的時(shí)候餐廳接不了你有時(shí)間可以換別的餐廳。
下榻酒店之前，你也要提前給賓館打電話(huà)確認團人數，多少個(gè)標間，三人間，大床房等，還有什么特殊要求等，還有如果是不經(jīng)常接團隊的酒店，你要讓他們把房?jì)鹊囊磺辛砀顿M物品拿走，免得客人用了或吃了以后跟你說(shuō)不知道，很麻煩。
入住酒店之前，跟客人講清楚酒店的規定，床單被褥弄臟要交錢(qián)，設施損壞要賠錢(qián)等，還有讓他們進(jìn)入房間的第一件事就是檢查市內物品有否損壞等。
到達酒店讓全陪或領(lǐng)隊分房。還有什么身份證酒店用完的客人證件也都由全陪領(lǐng)隊來(lái)分還。
進(jìn)入景點(diǎn)買(mǎi)票之前確認人數等等有沒(méi)有優(yōu)惠的。別買(mǎi)錯了票。講解過(guò)程中全陪負責善后，他應當是在全團最后，負責查人數等。有些景點(diǎn)還有受什么天氣因素影響，你也要提前打電話(huà)確認。
每次客人上車(chē)出發(fā)之前查人數讓全陪來(lái)查。
送團之前，先確認時(shí)間地點(diǎn)，并提前拿票。
剩下帶團過(guò)程中的問(wèn)題就要靠你隨機應變了。
主要的是你要跟全陪搞好關(guān)系，有什么事多跟計調溝通，途中遇到什么問(wèn)題也要按計調的指示辦。
9. 怎么報跟團游
1、正規一點(diǎn)，前提是需要有導游證2、沒(méi)有證而帶團是不行的手續方面：導游證可分為正式導游證和臨時(shí)導游證兩種。導游證的有效期限為3年，臨時(shí)導游證的有效期限最長(cháng)不得超過(guò)3個(gè)月；此外，導游證有效期滿(mǎn)后，可以申請辦理?yè)Q發(fā)導游證手續，而臨時(shí)導游證有效期限屆滿(mǎn)后，不得延期，如需繼續聘請，則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請領(lǐng)取。旅游法規規定：成團旅游必須經(jīng)過(guò)旅行社簽訂明確的旅行合同才可以成行. 因為個(gè)人無(wú)法為團體旅游的成員提供可靠的安全保證 所以必須經(jīng)過(guò)旅行社，辦理旅游意外險以及旅行社責任險 .
10. 跟團旅游流程
不管是新導游還是老導游，在帶團前都應該做好如下準備： 只有做好了充分的準備，你在帶團過(guò)程中才會(huì )如魚(yú)得水。 工具/原料導游網(wǎng)步驟/方法(一)業(yè)務(wù)準備 1、掌握有關(guān)團隊的信息。在接到跟團任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團的等級、使用語(yǔ)言等，特別是要牢記該旅游團隊的團號。 2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)、宗教信仰、生活習慣等,尤其要注意旅游團的特殊信息,如有無(wú)特殊用餐、有無(wú)殘疾人等。 4、熟悉其他旅游準備。如下榻飯店、旅游用車(chē)、出入交通、行李安排等。(二) 知識準備 1、熟悉要去景點(diǎn)的導游詞。要熟悉旅游團隊要游覽的景點(diǎn)的概況,如游覽項目、活動(dòng)項目等,尤其要注意不熟悉景點(diǎn)的內容,如景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線(xiàn)、廁所位置、景觀(guān)特色、管理規定等。 2、強化語(yǔ)言表達能力。跟團前，要強化自己的語(yǔ)言表達能力，對一些景點(diǎn)的生僻詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)詞匯反復誦讀，避免出現發(fā)音不準的錯誤。 3、準備與本次旅游活動(dòng)相關(guān)的知識。在了解游客的基本信息后，要有針對性地準備一些專(zhuān)門(mén)化的知識,如一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等,緊密配合本次跟團任務(wù)。 4、準備即時(shí)信息。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導游做好相關(guān)準備；還有重大新聞熱門(mén)話(huà)題等,方便必要時(shí)和游客交流。(三) 心理準備 新導游員由于是首次跟團,心理難免有些緊張，這就需要在跟團前做好以下準備:放松心情、平衡心態(tài)、調節情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個(gè)輕松愉快的心情去跟團。(四) 形象準備 要準備好個(gè)人的各項備用物品，如筆和記事本、個(gè)人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準備
11. 一日游帶團流程
這個(gè)問(wèn)題我有點(diǎn)發(fā)言權。一個(gè)人報團旅游，愿意承擔單房差或對年輕人不算什么，對老年人來(lái)說(shuō)需要有點(diǎn)勇氣，而且有一定難度。
今年678連續三個(gè)月，我抓住機會(huì )先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游，都提出：“我是一個(gè)人，能不能拼房，要出單房差，我不去！”結果都報團成功。
一個(gè)人報團，除了解決約人難以外，行程也是自已喜歡的。比如，柬埔寨旅游有的只到吳哥，我要全境游，只到吳哥我不去，因為柬埔寨我一生只去一次，去一次盡可能圓滿(mǎn)一些。不去金邊參觀(guān)大皇宮，怎能知道每位游客景點(diǎn)會(huì )贈一瓶水，有的女士受贈披肩呢？去過(guò)以后，即使有人請我也不會(huì )去，出門(mén)在外畢竟有安全問(wèn)題，還要進(jìn)購物店受煎熬。
旅游，去自已向往的地方游山玩水，不經(jīng)意會(huì )產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了，列寧仍然受尊重，十月革命炮轟冬宮的阿芙樂(lè )爾巡洋艦，100年后依然以嶄新的面貌停靠在涅瓦河上供參觀(guān)；柬埔寨很多地方懸掛著(zhù)新老國王和皇太后的畫(huà)像，市中心屹立著(zhù)獨立碑和西哈努克紀念亭；曾去過(guò)的越南，胡志明同樣受到尊重……，其共同點(diǎn)就是對獨立和開(kāi)國領(lǐng)袖的尊重，也是對歷史的尊重。旅游長(cháng)見(jiàn)識，抱怨過(guò)去不如活在當下。
第一次報團答復痛快！與一同齡人拼房，那人正好抱單，一拼到底。第二次，聯(lián)系人說(shuō)我問(wèn)一下，沒(méi)隔多久答復可以拼房，有一家5人出行抱單一人，正好與我拼，是個(gè)大學(xué)生，只是晚上來(lái)睡一下。第三次在兩個(gè)旅行社掛了號，拖了幾天，在絕望中通知可以去了，開(kāi)始那兩晚分別與導游和單男拼，后面4晚，獨自睡一大床房，舒服！
第二三次報團都是說(shuō)走就走。洽談成功立馬手機付款、簽電子合同、傳護照首頁(yè)，尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島，是異地報團，屬于“底價(jià)清位”，團費有優(yōu)惠，但要求次日護照必須送達，這時(shí)間要求連快遞都做不到，只好請客車(chē)帶，簡(jiǎn)直像在打仗一樣。
要說(shuō)另類(lèi)、顯眼，沒(méi)錯！第一次是夕陽(yáng)紅團，沒(méi)這感覺(jué)。第二三次很明顯，尤其是第二次。團友大多一家人帶孩子出來(lái)玩，且大多是80后，只是我一個(gè)孤寡老頭。另外，團友清一色是昆明的，只有我一個(gè)是地州的，特別顯眼！第三次，雖然團友都是同一地方的，但他(她)們都是約好的，有幾個(gè)還是學(xué)生，所以有人問(wèn)我：你一個(gè)人出來(lái)，家人放心嗎？
一個(gè)老人參團出境旅游，最怕失聯(lián)。我有國際漫游，請人幫開(kāi)通每天30元封頂，流量暢享(一次開(kāi)通，以后出境都能用)，及時(shí)加領(lǐng)隊、導游的電話(huà)或微信，能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好，也不用臨時(shí)買(mǎi)電話(huà)卡了。
至于財產(chǎn)安全，出門(mén)在外，護照(身份證)和手機最重要！相處了一兩天的團友，大家相互認識了，有時(shí)請幫照看一下行李、拍照都沒(méi)問(wèn)題，有的團友會(huì )主動(dòng)提出：我幫你按！后兩次都是到東南亞，帶的衣服少，背個(gè)雙肩包，食品備用裝提袋，行李不用托運更方便。
出門(mén)帶點(diǎn)干糧很有必要。廉航、包機連水都不給，更不用說(shuō)供應便餐了，想吃出錢(qián)買(mǎi)，一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時(shí)有錢(qián)也買(mǎi)不到！西港機場(chǎng)出來(lái)，導游證求大家意見(jiàn)：到西港后先游覽，還是先午餐？團友說(shuō)：餓了！結果機場(chǎng)到市區遭遇堵車(chē)，到西港用晚餐時(shí)已是燈火輝煌。再說(shuō)，遇到自理餐，一個(gè)人出去找吃也不太方便，與其到酒店旁的小超市買(mǎi)中國產(chǎn)的方便面，不如從國內帶一兩桶出來(lái)。
除了土特產(chǎn)，我配合進(jìn)店，一般不購物，適當參加自費項目，支持導游、領(lǐng)隊工作，盡量不討人嫌。比如，最近一次出去，我對導游說(shuō)，參加自費項目我隨大流，不搞特殊化。開(kāi)始8位大媽一個(gè)都沒(méi)報自費，導游不高興，最后只有兩位大媽沒(méi)報。
參團與一個(gè)人自由行完全不同，假如是自由行，不要說(shuō)出境，即使是國內游，我一個(gè)人也不敢去。參團和團友乘一樣的交通工具，看一樣的風(fēng)景，為了一個(gè)共同的目標走到一起來(lái)了，相約在旅途。有緣何必曾相識，素昧平生同樣可以進(jìn)行一些交流，并不感覺(jué)孤獨。假如，把自已孤立起來(lái)，拒人于千里之外，一個(gè)人報團肯定會(huì )覺(jué)得不好玩了。