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    旅游標準化基礎知識試卷(旅游標準化有哪些要素)

    2022年11月15日 00:52:296網(wǎng)絡(luò )

    1. 旅游標準化有哪些要素

    鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量是鄉村經(jīng)濟的特性和特征的總和。

    評估標準

    鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量的特性,決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務(wù)的結果質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、形象質(zhì)量出發(fā),綜合評估所感受到的旅游服務(wù)。因此,旅游服務(wù)質(zhì)量的評估標準必須兼顧所有質(zhì)量要素。以下給出的七個(gè)評估標準中,前兩個(gè)指標涉及到旅游服務(wù)的結果質(zhì)量,最后一個(gè)標準影響旅游者對服務(wù)形象質(zhì)量的評價(jià),其余的評估標準則與旅游服務(wù)的過(guò)程質(zhì)量密切相關(guān)。

    (1)規范化和技能化。鄉村旅游企業(yè)及其服務(wù)人員擁有與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要知識和技能,作業(yè)內容規范、作業(yè)程序標準,能為旅游者提供標準化、規范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    (2)安全性。鄉村旅游企業(yè)向旅游者提供的服務(wù)能夠使他們感到人身和財產(chǎn)的安全。例如,酒店客房的安全性,旅游景點(diǎn)設施設備的安全性等。

    (3)態(tài)度和行為。一線(xiàn)服務(wù)人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動(dòng)的關(guān)心和照顧服務(wù)于旅游者,并以實(shí)際行動(dòng)為旅游者排憂(yōu)解難。該項標準是服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、應變能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等素質(zhì)的綜合體現。例如,酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語(yǔ)言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。

    (4)可接近性和靈活性。鄉村旅游服務(wù)的地理位置、營(yíng)運時(shí)間和營(yíng)運系統的設計與操作要方便于旅游者,并能靈活地根據旅游者的要求隨時(shí)加以調整。這體現了旅游企業(yè)服務(wù)傳遞系統的效率,并反映了服務(wù)傳遞系統的設計是否以旅游者的需求為導向。

    (5)可靠性和忠誠性。這是指鄉村旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù),無(wú)論發(fā)生什么情況,旅游者都可以依賴(lài)旅游企業(yè),旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿(mǎn)足旅游者的最大利益。例如,旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時(shí)地將他們送到目的地,而不存在晚點(diǎn)起飛,航班延誤等情況。可靠性和忠誠性是旅游服務(wù)管理的核心內容和關(guān)鍵部分。

    (6)服務(wù)補救能力。無(wú)論何時(shí)出現何種意外,旅游企業(yè)將會(huì )迅速有效地采取行動(dòng),控制局勢,尋找新的可行的補救措施。服務(wù)補救可以提高旅游者的滿(mǎn)意度,避免旅游者的負面宣傳,并盡可能地與旅游者建立良好的關(guān)系。

    (7)名譽(yù)和可信性。旅游者相信鄉村旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以依賴(lài),物有所值,相信它的優(yōu)良業(yè)績(jì)和超凡價(jià)值。

    2. 旅游標準化的作用有哪些

    標準化服務(wù)業(yè)可以為企業(yè)精細化管理量體裁衣,為各類(lèi)市場(chǎng)需求提供標準化解決方案,從而有效服務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)。據透露,國家標準委聯(lián)合國家發(fā)展改革委等8部委編制的《關(guān)于培育發(fā)展標準化服務(wù)業(yè)的指導意見(jiàn)》有望年底印發(fā)。國家標準委正研究下達第二批標準化服務(wù)業(yè)試點(diǎn),同時(shí)積極推行企業(yè)標準領(lǐng)跑者制度

      優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高運作效率……有效服務(wù)企業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè),需要標準為企業(yè)精細化管理量體裁衣、為各類(lèi)市場(chǎng)需求提供標準化解決方案,標準化服務(wù)業(yè)應運而生。據統計,2015年,標準化服務(wù)業(yè)收入規模突破40億元,全國從業(yè)人員達2.6萬(wàn)人次。標準化服務(wù)類(lèi)型和渠道更加多元,催生了圍繞標準制定、咨詢(xún)、培訓及以標準為核心技術(shù)手段提供服務(wù)的新興業(yè)態(tài)。

      近日,在國家標準委、中關(guān)村科技園管委會(huì )主辦的標準化服務(wù)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì )上,與會(huì )專(zhuān)家紛紛就標準服務(wù)“雙創(chuàng )”、推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效等問(wèn)題獻計獻策。

      市場(chǎng)初具雛形

      景區停車(chē)場(chǎng)修建得是否合理?指示標牌是否設立到位?廁所等硬件設施是否完善?……這些都將納入高標準旅游景區考評當中。為確保技術(shù)相互銜接、管理協(xié)調一致,越來(lái)越多從事標準化服務(wù)的企業(yè)如雨后春筍般生長(cháng)。武漢華標旅科技有限公司標準化總監王哲介紹,他們以打造全域旅游“標準化咨詢(xún)+軟件服務(wù)+系統集成+平臺運維”的系統化解決方案為主線(xiàn),結合旅游景區運營(yíng)應用場(chǎng)景,開(kāi)發(fā)出一系列景區管理軟件產(chǎn)品,已為6個(gè)省的800多家企業(yè)提供了標準體系建設服務(wù)。

      隨著(zhù)制造業(yè)轉型升級,標準化服務(wù)需求無(wú)處不在。“全球領(lǐng)先企業(yè)不再只通過(guò)高端技術(shù)和工藝占領(lǐng)市場(chǎng),同時(shí)也依靠制定標準和規則引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。”國家質(zhì)檢總局原總工程師張綱指出,以物流服務(wù)業(yè)為例,關(guān)鍵技術(shù)應用開(kāi)發(fā)需要以現代化倉儲技術(shù)標準、聯(lián)運轉運技術(shù)標準、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標準等為載體。

      喬智創(chuàng )新(北京)管理咨詢(xún)有限公司研究員陳雪蓮認為,標準化可以顯著(zhù)提升科技成果轉化水平。針對中關(guān)村豐臺園軌道交通智能控制項目存在的信號、管理、制式不統一問(wèn)題,該公司運用標準化手段,實(shí)現了包括信號互通、裝備互聯(lián)以及管理協(xié)同等。“我們綜合了20多項標準,為軌道交通智能控制產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供頂層設計,促成裝備升級。”陳雪蓮說(shuō)。

      應用走向縱深

      “當企業(yè)融入國際市場(chǎng)時(shí),發(fā)達國家的民間標準化組織能更快速高效地制定與專(zhuān)利相結合的標準,形成新的競爭壓力。”中關(guān)村標準化協(xié)會(huì )理事長(cháng)孫育寧表示,發(fā)展具有活力與多樣性的民間標準化組織和企業(yè)是大勢所趨,標準化服務(wù)業(yè)的上升空間還很大。

      孫育寧舉例說(shuō),中興、華為等企業(yè)之所以成功突圍,恰恰因為一系列強制性標準的建立,通過(guò)標準化的產(chǎn)品提升了企業(yè)在國際上的競爭力。“只有當消費者認可并遵循技術(shù)標準,才能鼓勵更多企業(yè)參與標準制定,用市場(chǎng)化手段帶動(dòng)標準化服務(wù)業(yè)向縱深發(fā)展。”

      不過(guò),目前標準化服務(wù)業(yè)的政策環(huán)境和扶持手段仍亟待完善。“為什么企業(yè)總是容易忽視標準?國內很多技術(shù)標準都是建議性的,不具備強制性,容易使企業(yè)走入‘想用就用、不想用就算了’的誤區。”孫育寧說(shuō),這意味著(zhù)參與制定標準的企業(yè)在落地環(huán)節缺乏政策保障,很大程度上影響了標準化服務(wù)的積極性。

      “中小微企業(yè)在創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)過(guò)程中仍需加強標準化意識,不斷夯實(shí)技術(shù)標準化能力。”中國標準化研究院院長(cháng)劉洪生說(shuō),企業(yè)需要通過(guò)參與高層次標準化活動(dòng),建立健全標準體系,提高標準水平,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,“我們要幫助企業(yè)將標準化意識落地,實(shí)現產(chǎn)業(yè)全鏈條的標準化服務(wù)”。

      服務(wù)漸成規模

      “目前,國家明確了對標準化服務(wù)業(yè)的支持政策,標準化服務(wù)業(yè)已納入科技部高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法,從事標準化服務(wù)的企業(yè)將有機會(huì )得到稅收等方面優(yōu)惠。”國家標準委服務(wù)業(yè)標準部主任楊澤世表示,國家標準委正研究下達第二批標準化服務(wù)業(yè)試點(diǎn),同時(shí)積極推行企業(yè)標準領(lǐng)跑者制度,引領(lǐng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升;進(jìn)一步加強國家技術(shù)標準創(chuàng )新基地建設,向社會(huì )特別是中小企業(yè)提供技術(shù)標準創(chuàng )新服務(wù)平臺,推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新技術(shù)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化。

      國家標準委服務(wù)業(yè)標準部副主任柳成洋還透露,國家標準委聯(lián)合國家發(fā)展改革委等8部委編制的《關(guān)于培育發(fā)展標準化服務(wù)業(yè)的指導意見(jiàn)》有望年底印發(fā)。同時(shí),與人民銀行聯(lián)合推進(jìn)的標準融資征信工作已成功在成都高新區落地。

      “標準化服務(wù)業(yè)未來(lái)將努力構建全鏈條服務(wù)生態(tài),包括標準內容編寫(xiě)、技術(shù)指標比對、標準實(shí)施咨詢(xún),以及用標準化手段再造管理流程等,充分利用現代化信息技術(shù)手段,提升標準化服務(wù)水平。”柳成洋說(shuō),建立國內外標準化智庫、培養標準化復合型人才、支持標準化事務(wù)所的靈活發(fā)展,積極對接中小企業(yè)的服務(wù)需求,將進(jìn)一步推動(dòng)我國標準化服務(wù)業(yè)走出去,尤其在“一帶一路”建設中為沿線(xiàn)國家提供更好的標準化技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

    3. 什么是旅游標準化

    一、制定依據:

    1.1998年機構改革后,國務(wù)院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

    2.1993年國家質(zhì)量技術(shù)監督局批準的國家旅游局《旅游行業(yè)標準歸口管理范圍》(技監局標函〔1993〕529號)。

    二、主要作用:

    1.《旅游業(yè)標準體系表》(以下稱(chēng)《體系表》)是對國務(wù)院“三定”方案和國家質(zhì)量技術(shù)監督局《旅游行業(yè)標準歸口管理范圍》的具體實(shí)施,是旅游標準化工作開(kāi)展的基礎性工作。

    2.《體系表》在國家質(zhì)量技術(shù)監督局備案,作為旅游業(yè)標準立項工作的依據。

    3.在協(xié)調與其他部門(mén)的工作中,對于管理交叉關(guān)系的協(xié)調問(wèn)題,《體系表》將作為解釋的重要依據。

    4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過(guò)程中,《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開(kāi)展情況的最基礎資料。

    1.按照標準的一般劃分,分成基礎標準、設施標準、服務(wù)標準、產(chǎn)品標準和方法標準5大類(lèi)。

    2.按照旅游業(yè)構成要素的劃分,分成食、住、行、游、購、娛6大類(lèi),并且增加一大類(lèi)綜合類(lèi),共7類(lèi)。

    3.按照以上劃分方法,對于已經(jīng)出臺的國家標準和行業(yè)標準、已經(jīng)批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。

    4.此表是開(kāi)放式的,在框架確定后,可以根據需要及時(shí)修改和補充,并及時(shí)向國家質(zhì)量技術(shù)監督局備案。

    4. 旅游景區標準化

    在景區硬件要求方面,5a景區的標準比4a景區的標準更加嚴格,在細節上、質(zhì)量上要求都更高、更明確。相比4a景區,5A級景區更注重景區的人性化和細節化,圍繞為游客營(yíng)造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境,標準制訂了許多細則。

    國家5a級景區是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系,是中華人民共和國國家旅游局組織設立的全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )從4A級旅游景區中組織評定,而后產(chǎn)生的旅游景區質(zhì)量等級。

    在游客公共休息設施方面,5a景區要求特色突出,有藝術(shù)感和文化氣息。對于具體的硬件設施要求很明確,如停車(chē)場(chǎng)綠化美觀(guān)、路面特色突出、水體航道清澈。 而對于景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀(guān)造型均要求地方特色突出。

    文化性是5a景區標準出現的另一個(gè)新增詞匯,主要包括兩方面的內容:一是對景區整體文化程度的提升;二是對地方特色文化氛圍的營(yíng)造。

    國家旅游局開(kāi)展5a創(chuàng )建工作,目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施,強化管理以提升軟件水平,并在全國現有的671家4a級旅游景區中篩選出一批質(zhì)量過(guò)硬、滿(mǎn)足境內外游客需求、在國際上有競爭力的景點(diǎn)使其在國內成為真正標桿的旅游精品“絕品”景區。

    5. 旅游標準化建設的重要作用

    信息化就是信息的通暢。標準化是發(fā)布信息內容的標準,都要有統一的規定,其實(shí)就是誠信的一種表現。個(gè)性化是有差異,在誠信的原則上是一致的,但是在形式上是可以有變化的。旅游行業(yè)確實(shí)應該好好規范一下了。現在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

    6. 旅游標準化有哪些要素構成

    【概念定義】

    旨在提供一個(gè)理論框架,用以確定旅游的基本特點(diǎn)以及將它與其他類(lèi)似的、有

    時(shí)是相關(guān)的,但是又不相同的活動(dòng)區別開(kāi)來(lái)。

    【技術(shù)定義】

    用它來(lái)為統計和立法提供旅游信息。各種旅游技術(shù)定義所提供的含義或限

    定在國內和國際范疇上都得到了廣泛的應用。

    技術(shù)定義的采用有助于實(shí)現可比性國際

    旅游數據收集工作的標準化。

    從廣義來(lái)說(shuō),

    旅游是人們處于主觀(guān)審美、

    娛樂(lè )和社會(huì )交往等非就業(yè)性目的,

    暫時(shí)離開(kāi)自

    己的常住地到旅游目的地進(jìn)行的一年以?xún)鹊亩唐谕獬鲈L(fǎng)問(wèn)所引起的一切現象和關(guān)系的總和。

    從俠義上說(shuō),

    旅游是個(gè)人以前往異地尋求愉悅為主要目的而度過(guò)的一種具有社會(huì ),

    休閑和消

    費屬性的短暫經(jīng)歷。

    旅游是發(fā)生在自由時(shí)間的休閑行為,

    其本質(zhì)取決于旅游的目的,

    在根本

    上是一種主要以獲得心里快感為目的的審美和自?shī)蔬^(guò)程。

    【旅游的特點(diǎn)】

    普及性,持續性,地理集中性,季節性。

    7. 景區旅游標準化體系

    發(fā)展鄉村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉村振興計劃”,而發(fā)展鄉村旅游也是“鄉村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著(zhù)這些年的蓬勃發(fā)展,工業(yè)化已經(jīng)達到了一個(gè)相當高程度,緊跟著(zhù)中國的城鎮化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè),所以導致了農村空心化,缺少了青壯年勞動(dòng)力的農村開(kāi)始變得蕭條。從長(cháng)遠發(fā)展戰略來(lái)講工業(yè)和農業(yè)必須要協(xié)調發(fā)展,兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國家戰略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉村是很及時(shí)和必須要去努力做的。

    我是出生成長(cháng)在農村現在在城市買(mǎi)房工作的一個(gè)農民,發(fā)自?xún)刃膩?lái)講將來(lái)我還是希望回到農村生活,一是因為對農村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。

    中國傳統文化的根就在鄉村,發(fā)展鄉村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統文化,廣袤的鄉村大地有青山綠水有沒(méi)被污染的環(huán)境,有詩(shī)情畫(huà)意的田園生活、有延續了幾千年的農耕文明。鄉村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農業(yè)、保護鄉村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉村旅游。因為鄉村主要是以產(chǎn)出農產(chǎn)品為重要基地,所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現代化建設的,有些地方就不能。比如說(shuō)鄉村的道路就必須要修的非常便利,這方面我們的政府做的非常好,現在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路,早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現。鄉村原有歷史人文景觀(guān)就不能進(jìn)行現代化改造,那樣會(huì )失去它原有的意義,即使改造那也是保護性的修舊如舊。

    鄉村的振興也要秉持農產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念,讓人進(jìn)的來(lái),鄉村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費旅游,其實(shí)去問(wèn)問(wèn)久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì )說(shuō):喜歡鄉村的藍天白云、詩(shī)情畫(huà)意慢節奏的田園生活、喜歡鄉村的柴門(mén)雞犬吠;喜歡鄉村的綠色食品、喜歡鄉村的鄰里宗族人文關(guān)系;喜歡鄉村的民俗傳統文化。所以在鄉村要做好這些事情是一個(gè)很系統很全面的事情,政府現在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持,農民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。

    農村是一塊風(fēng)水寶地,每一地方都可以依據本地的地域特征和傳統的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村,因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉村旅游,在這里你可以見(jiàn)識到現代化的生態(tài)農業(yè);可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統農耕畫(huà)面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現古人謳歌美好生活的愿望,大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉村人文歷史吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)觀(guān)光旅游,使小崗通過(guò)鄉村旅游發(fā)展了自己富裕的當地農民。所以說(shuō)發(fā)展鄉村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子,當然每個(gè)地方的鄉村都有每個(gè)地方的不同,發(fā)展鄉村旅游都需要當地政府和農民去積極摸索實(shí)踐找出適應自己的發(fā)展模式。

    最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉村都能繁榮安康、農民安居樂(lè )業(yè)!

    8. 旅游標準化有哪些要素組成

    答:在鄉村旅游發(fā)展中,目前還存在著(zhù)如產(chǎn)品形式比較單一缺乏特色、同業(yè)競爭現象嚴重;部分地區、標準化品牌性差等諸多問(wèn)題。總結來(lái)說(shuō),有以下幾點(diǎn):

    一、目前大多數政府對鄉村旅游層面理解不深,概念混亂

    旅游業(yè)嚴重降低了鄉村旅游的豐富性,并掩蓋了很多其他類(lèi)型的鄉村旅游。這其中又包含許多以單純的農業(yè)觀(guān)光為主的鄉村旅游景區規劃,多數鄉村旅游產(chǎn)品未能真正體現鄉村旅游的各個(gè)層面,有的甚至歪曲了鄉村旅游的內涵,影響了產(chǎn)品的吸引力。

    二、資源開(kāi)發(fā)各自為政

    由于人才的缺乏,鄉村旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中普遍存在各自為政的現象,資源與資金沒(méi)有形成有效的合力,鄉村旅游普遍存在規模小,經(jīng)營(yíng)者品牌意識淡薄。在鄉村旅游開(kāi)發(fā)中片面強調對鄉村自然資源的開(kāi)發(fā),多數鄉村旅游處在“吃農家、住農家”的粗放階段,忽視了鄉土文化、鄉村民俗等文化內涵開(kāi)發(fā)以及對鄉村旅游文化狹義和片面的理解,忽視了對農村其它資源的開(kāi)發(fā)和利用。

    三、鄉村旅游缺乏合理有效的規劃和策劃

    由于資金缺乏和意識不足,在缺少策劃規劃的情況下,依葫蘆畫(huà)瓢,立馬開(kāi)工,開(kāi)發(fā)中只重規模,不講質(zhì)量,粗制濫造,許多鄉村旅游開(kāi)發(fā)存在較大盲目性,只考慮當前,不顧長(cháng)遠,有的鄉村旅游開(kāi)發(fā)本身就是一種破壞。此外部分鄉村在開(kāi)發(fā)鄉村旅游時(shí)人工痕跡過(guò)于明顯,城市化傾向嚴重影響到鄉村旅游的特色。

    四、各地方開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特色少、雷同多

    目前,國內鄉村旅游主要集中在休閑農業(yè)和觀(guān)光農業(yè)等旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而鄉村文化傳統和民俗資源的開(kāi)發(fā)還不夠重視。鄉村旅游過(guò)分的依賴(lài)農業(yè)資源,缺乏文化內涵,地域特色文化不突出,開(kāi)發(fā)模式單一。此外,鄉村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,缺少特色產(chǎn)品,整體水平偏低,配套設施不完善等現象。

    五、專(zhuān)業(yè)人才非常匱乏

    目前,鄉村旅游的開(kāi)發(fā)和研究均處于較低層次上,精英人士外流導致鄉村旅游的經(jīng)營(yíng)管理人員相對較少,對鄉村旅游從業(yè)人員缺乏系統有效的培訓。在實(shí)際的農村旅游經(jīng)營(yíng)中,許多農村旅游區由村干部或當地農民管理。鄉村旅游管理人員和農民旅游意識亟需加強,鄉村旅游的迅速發(fā)展與低素質(zhì)鄉村旅游經(jīng)營(yíng)管理人員和從業(yè)人員相矛盾,鄉村旅游處于粗放經(jīng)營(yíng)形成輕管理、低質(zhì)量、低收入的惡性物循環(huán)中,這也制約了現代中國鄉村旅游業(yè)的發(fā)展。

    最后,要通過(guò)創(chuàng )新發(fā)展來(lái)挖掘鄉村旅游背后的鄉村文明,在鄉村旅游的規劃設計、建筑開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品設計等諸多方面凝練鄉土特色、弘揚鄉土文化、挖掘鄉村記憶、保護鄉村原生態(tài)環(huán)境從而使得鄉村文明得以自然傳承和發(fā)展;同時(shí)也要引導和激發(fā)居民對本地區、本民族文化傳統和生活方式的認同感與自豪感,以此形成自發(fā)保護鄉村文明的內在動(dòng)力和長(cháng)效機制。

    9. 旅游標準化的目的

    標準化的意義是什么,為什么很多領(lǐng)域特別是工業(yè)領(lǐng)域強調要標準化呢?

    其實(shí)標準化意義是互換性。打個(gè)比方,我們現在把工業(yè)設備比做門(mén)鎖,而設備上的部件比做鑰匙,現在鑰匙突然壞了不能打開(kāi)鎖了那我就要重新陪鑰匙,根據原先的鑰匙重新做一把新的這樣做費時(shí)費力,要好久才能開(kāi)鎖。但如果鑰匙是標準化的,萬(wàn)一壞了我直接去拿一把新的就能直接開(kāi)鎖啦,這樣是不是方便很多呢。

    這樣做有幾個(gè)好處一個(gè)是節約成本,配鎖的工人一次可以加工很多把一樣的鑰匙什么時(shí)候都能做不是要等到主人手里的鑰匙壞了才做,可以大大節約陪鑰匙的成本。還有就是主人拿來(lái)鑰匙直接就能用了,不必再等陪鑰匙這段所需要的時(shí)間。

    我們把他轉換到工業(yè)生產(chǎn)來(lái)看,如果零件全部都標準化的話(huà),那事先就可以批量生產(chǎn)出許多部件,這樣最可以大大減少單個(gè)零件所需要的成本。領(lǐng)一方面工廠(chǎng)為了賺錢(qián)都十分注重生產(chǎn)效率,為了一個(gè)零件的損壞加工整條生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)得不償失,有標準化的零件買(mǎi)好做備件,設備壞了直接換上就行了省時(shí)省力。

    因為機床上有成千上萬(wàn)個(gè)部件如果不標準化大家都用自己的標準那設備壞了大家都忙死了。雖然部件不可能完全標準化,每個(gè)設備的設計和功能不盡相同。但提高標準化率對生產(chǎn)效率還是成本控制都很有好處。

    10. 旅游標準化有哪些要素呢

    近日,省質(zhì)量技術(shù)監督局頒布了由省旅游局提出并起草的兩個(gè)地方標準:《旅游特色名鎮評定規范》(DB61/T960-2015)和《鄉村旅游示范村評定規范》(DB61/T960-2015),并于6月1日起正式施行。這兩個(gè)標準的出臺,填補了我省村鎮旅游標準化建設的空白,為全國村鎮旅游標準化建設提供了范本,對加快旅游標準化建設、提高鄉村旅游管理水平、加速推進(jìn)旅游城鎮化和新農村建設都將發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

      《旅游特色名鎮評定規范》和《鄉村旅游示范村評定規范》的應用對象分別為行政建制鎮和行政村。申報流程為申請報告→縣(區)初審→市(區)復核→省局評定,申報單位按照《旅游特色名鎮評分細則》和《鄉村旅游示范村評分細則》自評得分在800分以上者,方可申報旅游特色名鎮及鄉村旅游示范村。旅游特色名鎮評定內容包括旅游特色、規劃與建設、市場(chǎng)與效益、服務(wù)接待、基礎設施、衛生環(huán)境、服務(wù)保障和安全管理等八個(gè)方面。鄉村旅游示范村評定內容包括組織管理、設備設施、服務(wù)接待、服務(wù)要求、安全要求、旅游效益和市場(chǎng)宣傳等七個(gè)方面。

      目前我省鄉村旅游發(fā)展非常迅猛,標準化建設是旅游新常態(tài)下提升旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)轉型升級的重要方向,省旅游局將認真組織各級旅游部門(mén)學(xué)習貫徹標準,建立我省旅游特色名鎮及示范村評定的動(dòng)態(tài)管理機制,按照標準,對已評定的79個(gè)旅游特色名鎮及120個(gè)示范村進(jìn)行完善、提升及復核,對不符合標準的將取消命名。

    11. 旅游標準化建設內容

    旅游標準化是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐,是提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,規范旅游市場(chǎng)秩序、強化行業(yè)監督管理,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級,提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和提高國際競爭力的重要手段,也是旅游業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),實(shí)現又好又快發(fā)展的必然要求。

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