什么是用戶(hù)畫(huà)像？簡(jiǎn)而言之，用戶(hù)畫(huà)像是根據用戶(hù)社會(huì )屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個(gè)標簽化的用戶(hù)模型。構建用戶(hù)畫(huà)像的核心工作即是給用戶(hù)貼“標簽”，而標簽是通過(guò)對用戶(hù)信息分析而來(lái)的高度精煉的特征標識。
消費者的的購買(mǎi)心理:復雜型購買(mǎi)，和諧性購買(mǎi)，多變性購買(mǎi)，習慣性購買(mǎi)，消費者的情感心理分別是什么意思。
A、復雜型購買(mǎi)
發(fā)生在消費者初次購買(mǎi)那些卷入程度高、品牌差異大的商品的場(chǎng)合。多數消費者對這類(lèi)商品知之甚少，但因其價(jià)格昂貴，屬于耐用消費品，故購買(mǎi)前的選擇決策非常謹慎，要花費時(shí)間大量收集信息，多方位挑選比較。這種購買(mǎi)決策最為復雜。
B、和諧型購買(mǎi)
發(fā)生在消費者購買(mǎi)卷入程度高，但品牌差異較小的商品時(shí)。這種購買(mǎi)因不同品牌的商品只要價(jià)格在同一檔次內，質(zhì)量功能差別不大，故不需要收集很多的信息或進(jìn)行評價(jià)，卷入程度高主要因商品價(jià)格較高或不經(jīng)常購買(mǎi)引起。決策重點(diǎn)在買(mǎi)不買(mǎi)，買(mǎi)什么檔次的，而不在乎買(mǎi)什么品牌的，且更關(guān)心能否得到價(jià)格優(yōu)惠，購買(mǎi)時(shí)間和地點(diǎn)是否方便等問(wèn)題。
C、多變型購買(mǎi)
發(fā)生在品牌差別大，卷入程度低的商品上。消費者經(jīng)常變換所購商品的品牌，主要是出于嘗試一下新東西的隨意性，避免單調乏味。消費者在這類(lèi)商品購買(mǎi)前，一般并不主動(dòng)收集有關(guān)信息，只是通過(guò)廣告等宣傳媒體被動(dòng)接受信息，對商品的品評也是發(fā)生在購買(mǎi)之后，而且即便對所購買(mǎi)商品的感覺(jué)不錯，下次購買(mǎi)時(shí)仍可能更換品牌。
D、習慣型購買(mǎi)。發(fā)生在消費者購買(mǎi)卷入程度低，品牌差異小的商品時(shí)，是一種多次購買(mǎi)后形成的習慣性反應行為。消費者經(jīng)常購買(mǎi)某種固定的品牌，并非出于忠誠，而是出于習慣，當貨架上沒(méi)有這種商品時(shí)，消費者會(huì )毫不猶豫地購買(mǎi)另一種看上去十分相似的產(chǎn)品。
消費者情感心理
情感是人對外界刺激的心理反應，如喜歡、愛(ài)慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或者厭惡某種產(chǎn)品，都是消費者情感的自然流露。有經(jīng)驗的品牌經(jīng)營(yíng)者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過(guò)廣告、公關(guān)等手段，挖掘品牌成長(cháng)的潛力，觸動(dòng)消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來(lái)提升品牌影響力。
消費情感心理細分為八個(gè)小部分
1、面子心理
2、從眾心理
3、推崇權威
4、愛(ài)占便宜
5、害怕后悔
6、心理價(jià)位
7、炫耀心理
8、攀比心理