五星級
希爾頓酒店是五星級酒店，希爾頓酒店的創(chuàng )始人是希爾頓（Hilton，Konrad 1887～1979），美國旅館業(yè)巨頭，人稱(chēng)旅店帝王。1887年生于美國新墨西哥州，曾控制美國經(jīng)濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過(guò)兵役，并被派往歐洲戰場(chǎng)，戰后退伍，之后經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)。
希爾頓酒店是五星級酒店，希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克”酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè)國家中的18間“康拉德”（亦稱(chēng)“港麗”）酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過(guò)了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個(gè)國家內有著(zhù)逾71000名雇員。
全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿(mǎn)異國情調的度假勝地。Conrad通過(guò)建立并保持最高級別的服務(wù)水平，本著(zhù)著(zhù)名的“Conrad服務(wù)文化”理念，為商務(wù)和休閑游客創(chuàng )造價(jià)值。酒店客房舒適精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂(lè )部設備完善、會(huì )議配套設施高檔齊全。2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國（迪拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶(hù)忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務(wù)。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有并管理。
美國希爾頓飯店創(chuàng )立于1919年，創(chuàng )始人是希爾頓（Hilton，Konrad 1887～1979），美國旅館業(yè)巨頭，人稱(chēng)旅店帝王。1887年生于美國新墨西哥州，曾控制美國經(jīng)濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過(guò)兵役，并被派往歐洲戰場(chǎng)，戰后退伍，之后經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)。在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來(lái)，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長(cháng)如此之快，他的成功的秘訣是什么呢?通過(guò)研究發(fā)現其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念，并把這個(gè)理念上升為品牌文化，貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng )造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養，并通過(guò)服務(wù)人員的“微笑服務(wù)”體現出來(lái)。
希爾頓總公司的董事長(cháng)，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專(zhuān)程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動(dòng)之中。如今，希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，希爾頓的資產(chǎn)已從5000美元發(fā)展到數百億美元。希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號稱(chēng)為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買(mǎi)下了號稱(chēng)為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。
希爾頓認為：旅館是一個(gè)服務(wù)和款待的行業(yè)，為了滿(mǎn)足顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿(mǎn)了微笑外，在組織結構上，希爾頓盡力創(chuàng )造一個(gè)盡可能完整的系統，成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡室、會(huì )議室、宴會(huì )廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車(chē)站等一套完整的服務(wù)機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備，諸如酒柜、電話(huà)、彩色電視機、收音機、電冰箱等應有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。