1. 簡(jiǎn)述旅游合同的特征
從旅游者向旅行社咨詢(xún)開(kāi)始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務(wù)的階段，告知義務(wù)的履行要貫穿于旅游服務(wù)的全過(guò)程。
在簽訂旅游合同階段，旅行社必須將旅游目的地固有情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游；在旅游合同的履行階段，導游（領(lǐng)隊）在服務(wù)的過(guò)程中要告知旅游者注意事項，確保旅游者人身財產(chǎn)安全。2、告知的內容范圍。由于旅游活動(dòng)通常要跨越一定的區域，旅游者將置身于陌生的環(huán)境中，旅行社要履行告知內容，大至旅游目的地的法律法規，民情風(fēng)俗等，告知義務(wù)應做到事無(wú)巨細，詳盡周全。其目的就是讓旅游者事先知道旅游目的地的相關(guān)情況，為順利開(kāi)展旅游活動(dòng)做好準備。內容要具體明確 要看具體對象 要針對不同的產(chǎn)品 ，常規線(xiàn)路有常規線(xiàn)路的提示和說(shuō)明，非常規線(xiàn)路有非常規線(xiàn)路警示和提醒，不能千篇一律。現在有些旅行社也有告知說(shuō)明，但用于所有旅游線(xiàn)路，似乎所有的產(chǎn)品和線(xiàn)路服務(wù)完全一樣，這是旅行社沒(méi)有領(lǐng)會(huì )告知義務(wù)含義的表現。4、履行告知義務(wù) 以書(shū)面形式為好 。旅行社在訴訟中的敗訴的原因之一，就是在法庭不能舉證，在旅游服務(wù)過(guò)程中已經(jīng)履行了告知義務(wù)。
2. 簡(jiǎn)述旅游合同的內容
旅行社應當按照規定繳納保證金。用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用當遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。
3. 旅游合同的概念
旅行就是一次想走就走的遠行，旅游有不同的形式，如有散客團，也有跟團游，什么是最好的旅游形式，很難說(shuō)，只有適合自己，對自己來(lái)說(shuō)是量體裁衣定制的旅行方式才是最好的。例如散客團，就是以個(gè)人或家庭為單位，在團費大致相同的情況下，有某旅行社牽頭作地接服務(wù)，一般由地接導游負責散拼團的食住行，沒(méi)有隨團全程陪同，這種旅游形式，一般適合一日游這種短期團，散客團又稱(chēng)散客拼團，這種化零為整的旅游團常見(jiàn)于某地一日游，是一種靈活快捷組團游的方式，這種方式優(yōu)點(diǎn)很多，例如組團容易，團費便宜，適合于喜歡自由行的游客，記得三年前，我以自由行的身份前往青島旅行，因為人生地不熟，又是頭一次去青島想聽(tīng)聽(tīng)當地導游對青島的風(fēng)土人情，歷史文化的介紹，所以在所住飯店的推薦下，我花了一百五十元，參加了當地青旅組織的散拼團，也很有趣和成功，雖然是散客團，又沒(méi)全陪，一切都照章辦事，公事公辦。按照青旅散客部的通知，第二天早上八點(diǎn)，有一輛五十五座的旅游大巴士來(lái)飯店接我，見(jiàn)到地陪小伙子，打過(guò)招呼，先交了一百五十元的一日游費用，又簽了正式旅游合同，大巴又前行，去下個(gè)酒店接人，一共接了九個(gè)飯店客人，用時(shí)一個(gè)小時(shí)，我們這個(gè)散拼團正式成立了，在導游帶領(lǐng)下，歡天喜地開(kāi)始一天行程，我們這個(gè)一日游的團，主要去嶗山，包嶗山大門(mén)票，午餐自理。導游先介紹了一下青島方方面面的情況，又描繪了嶗山的美景，我去青島已入秋，海風(fēng)已帶來(lái)些涼意。我爬山不成，自費坐纜車(chē)賞嶗山秀麗的秋景，中午吃飯點(diǎn)，過(guò)農家院，導游介紹農家特色鮮魚(yú)湯，自費自愿，我享受了一頓豐美的農家魚(yú)宴。下午又逛了家珍珠館，大巴送我回飯店，一日青島游，愉快成功。這就是散拼團的優(yōu)勢，花錢(qián)不多且玩的地方多，實(shí)惠自由。而跟團游就是旅行社報價(jià)，簽統一合同，一般十幾人成團，如果團員人數多，還配全程導游，我幾年前，就跟隨國旅總社，參團泰國游。就很完美。我們組了個(gè)五十人大團，團費每人六千，在泰每天有風(fēng)味餐，住四星飯店，購物少，只去合同約定的三個(gè)店，我們游了泰國大皇宮，看了柚木博物館，我在柚木情物館買(mǎi)了一對柚木小象作紀念品，夜游湄南河，在船上飽覽曼谷夜色，遠處鄭王廟在燈光襯托下，顯得更加雄偉。我特別喜歡騎大象，看大象足球賽，看人妖表演，聽(tīng)他們唱歌，男女莫辨。我們這個(gè)大團，在全陪領(lǐng)導下，舉止文明，守時(shí)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，沒(méi)在景點(diǎn)大聲喧嘩，拍照有序，給國家爭光。所有一切旅行節目按合同辦事，無(wú)坑無(wú)陷阱，很舒適成功的旅行體驗。總而言之，無(wú)論散客團或跟團游，都各有特點(diǎn)優(yōu)勢，我們應因時(shí)制宜，怎么合適怎么辦，才會(huì )使旅游活動(dòng)更完美，心情更愉快。
4. 論述旅游合同的重要性
《旅游法》頒布后，并未禁止旅行社安排旅游購物，法律所禁止的是旅行社強迫購物或單方指定具體的購物場(chǎng)所。
根據《旅游法》第三十五條的規定，只要滿(mǎn)足兩個(gè)條件，旅行社可以安排購物：第一，旅行社和旅游者雙方就購物事項協(xié)商一致或者旅游者主動(dòng)提出購物要求。第二，不影響其他旅游者的行程安排，并作出妥善安排。
2、旅行社安排購物應注意哪些事項？
1、旅行社安排購物，必須和旅游者協(xié)商，并且以旅游合同補充協(xié)議的形式與旅游者簽署購物協(xié)議，嚴格按照購物協(xié)議的內容執行。
2、旅行社應選擇具有合法資質(zhì)的商場(chǎng)或商鋪，商品明碼標價(jià)，保證商品質(zhì)量達到相關(guān)標準，不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。
4、安排境外購物，應提示旅游者關(guān)稅政策問(wèn)題。
3、為什么旅行社安排購物一定要與旅游者簽訂購物協(xié)議？
第一，根據《旅游法》的規定，旅行社安排購物必須和旅游者協(xié)商一致，簽署書(shū)面協(xié)議即代表是雙方協(xié)商一致的結果，又因有些旅游者選擇不參加購物，故實(shí)踐中，較多是簽署購物協(xié)議形式約定，而不是在統一版本的旅游合同中約定。
第二，旅游者如果主張旅行社擅自指定購物場(chǎng)所，應由旅游者初步舉證旅行社有安排購物場(chǎng)所的事實(shí)，然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購物。旅行社承擔舉證責任，比如雙方簽署的購物協(xié)議，或者其他能夠證明雙方協(xié)商一致或應旅游者要求安排購物的材料、視頻、音頻等，否則，旅行社應承擔相關(guān)民事責任以及行政責任。
4、旅游者購物后因商品價(jià)格高等原因反悔的，如何處理？退換貨費用如何承擔？
旅行社與旅游者協(xié)商一致后安排購物，事后旅游者以商品價(jià)格高于其他商家同類(lèi)商品、與實(shí)際價(jià)值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔，要求退貨的，商品若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，旅行社沒(méi)有責任，也沒(méi)有義務(wù)配合旅游者退換貨。
是否購買(mǎi)商品出于旅游者的自我判斷，旅游者作為完全民事行為能力人，要為自己的購物行為負責任。且，商品是否屬于同類(lèi)、旅游者的比較是否科學(xué)、不同商家的經(jīng)營(yíng)成本是否相同等問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單類(lèi)比。只要旅行社沒(méi)有單方指定購物場(chǎng)所、沒(méi)有強迫旅游者購物、安排的購物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、商品明碼標價(jià)，旅游者和商家的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系與旅行社無(wú)關(guān)。
但在無(wú)購物協(xié)議或其他證據證明系雙方協(xié)商一致或應旅游者要求安排購物的情況下，旅行社即涉嫌指定購物，應為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款，并承擔相關(guān)行政責任。強迫購物的情況下，旅行社可能還要承擔旅游費用總額20%的違約金。
5、旅游者在購物店購買(mǎi)到假冒偽劣商品的，如何處理？
旅游者主張在約定的購物場(chǎng)所購買(mǎi)到假冒偽劣商品的，根據《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第十條的規定，旅行社應當負責挽回或者賠償旅游者直接經(jīng)濟損失。旅游者應提供正規的購買(mǎi)憑證，證明買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系；提供國家認可的權威鑒定部門(mén)的鑒定意見(jiàn)，證明商品是否屬于假冒偽劣；旅游者舉證不能的，應承擔不利于自己的后果。
6、旅游者在行程中購物發(fā)生問(wèn)題，是否都應由旅行社負責？
旅游者在旅游行程中是否購物、購物多少，都是旅游者的自由，是旅游者個(gè)人判斷和選擇的結果。在旅行社安排的購物活動(dòng)中，如果旅行社違反了相關(guān)法律規定，旅行社應承擔相應的民事和行政責任。但旅游者在自由活動(dòng)或者游覽過(guò)程中的購物活動(dòng)，并非是旅行社安排的，旅行社沒(méi)有責任。因此，不能因為是隨團旅游，就要求旅行社承擔有關(guān)購物的所有責任。
5. 旅游合同具有哪些特征
1、轉團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定，所謂轉團，指由于未達到約定成團人數不能出團，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊履行合同的行為。
2、拼團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定，所謂拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團，統一安排旅游服務(wù)的行為。
3、離團 脫團是指客人訂了跟團游產(chǎn)品但是沒(méi)有跟團旅游嗎，擅自離團，離團期間發(fā)生的一切由客人自己承擔。
6. 旅游合同的特征有哪些
履約率指的就是旅行約定的百分比的意思。 比如說(shuō)， A公司是一個(gè)信用非常好的公司， A公司對合同的履約率都達到99%以上， 也就是說(shuō)100個(gè)合同當中a公司可以保證旅行99份合同， 另外一份未履行的何種都是因為有一些特殊原因無(wú)法履行， 并且這種情況得到對方的理解和同意。
7. 簡(jiǎn)述旅游合同的特征包括
導游證與導游資格證的區別如下
1、性質(zhì)不同
導游人員資格證書(shū)是標志某人具備從事導游職業(yè)資格的證書(shū)；而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業(yè)的證書(shū)。前者是表明某人具備導游職業(yè)的資格，而后者表明某人獲準從事導游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格；后者是從業(yè)的許可。
2、頒證機構不同
導游人員資格證書(shū)是由國務(wù)院旅游行政部門(mén)或國務(wù)院旅游行政部門(mén)委托的省、自治區、直轄市人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)；而導游證則是由省、自治區、直轄市人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)。
3、期限不同
導游資格證書(shū)沒(méi)有期限規定；而導游證是有期限規定的。
《導游人員管理條例》第八條第二款規定：“導游證的有效期限為3年。”導游證待有人需要在有效期滿(mǎn)后繼續從事導游活動(dòng)的，應當在有效期限屆滿(mǎn) 3個(gè)月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請辦理?yè)Q發(fā)導游證手續。臨時(shí)導游證購有效期限最長(cháng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得延期。
4、領(lǐng)取程序不同
導游人員資格證書(shū)是學(xué)員參加導游資格證考試合格后，向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取；而導游證則必須是取得導游人員資格證書(shū)，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導游服務(wù)公司登記后，方可向旅游行政部門(mén)（旅游局）領(lǐng)取。
8. 簡(jiǎn)述旅游服務(wù)合同的法律特征
如果合同所涉及的商業(yè)活動(dòng)屬于合同法中的有名合同所規范的法律關(guān)系，你可以將合同命名為房屋租賃合同、委托合同、設備買(mǎi)賣(mài)合同。
如果合同所涉及的商業(yè)活動(dòng)不屬于合同中有名合同規范的法律關(guān)系，可以根據雙方商業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)命名合同，比如教育培訓合同、旅游服務(wù)合同、裝修合同等。
給合同起個(gè)名字，是為了使合同雙方對雙方之間的法律關(guān)系有一個(gè)定性；更重要的是，如果雙方因為合同履行發(fā)生糾紛起訴到法院時(shí)，法院會(huì )根據合同的名稱(chēng)來(lái)確定是否屬于本院管轄的案件。如果合同沒(méi)有名字，雙方也沒(méi)有約定合同糾紛的管轄法院，法院極可能會(huì )讓原告到被告所在地法院起訴，有時(shí)候這對原告是不利的。
需要注意的是，實(shí)踐中法院對于合同雙方之間的法律關(guān)系不會(huì )僅僅依據合同的名稱(chēng)來(lái)確定，但是，合同的名稱(chēng)對確定雙方的法律關(guān)系會(huì )有影響。
9. 旅游合同的主要內容有
旅游企業(yè)財務(wù)核算有其獨特的特點(diǎn)。下面就旅游企業(yè)財務(wù)核算主要會(huì )計科目的使用、收入成本的確認與計量等方面，對旅游企業(yè)的核算要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要歸納。 一、主要會(huì )計科目 由于旅游企業(yè)本身是組織團隊旅游，游客到旅行社報名參加旅游，旅行社收取旅游款，構成企業(yè)的銷(xiāo)售收入。同時(shí)組織客人到目的地旅游，組團需要付出的當地旅行社接待費以及租車(chē)費、機票費、住宿費、餐費、保險費、門(mén)票費等構成了旅行團隊的成本。由于行業(yè)特點(diǎn)，注定了旅游企業(yè)基本上不存在存貨核算的問(wèn)題。因此，在財務(wù)核算方面，涉及資金收付的會(huì )計科目成為旅游業(yè)會(huì )計最常用的科目。 1、應收帳款 除了在營(yíng)業(yè)廳接收散客組團出游之外，旅行社一般情況下需要開(kāi)拓一些大型企業(yè)客戶(hù)，這些客戶(hù)為了給員工提供較好的福利政策，以體現企業(yè)的凝聚力，一般都會(huì )定期組織員工外出考察旅游。門(mén)市接收散客組團，一般情況下不存在應收款項的問(wèn)題。但是對于企業(yè)客戶(hù)多屬于固定客戶(hù)。因此大多數旅行社會(huì )先組織員工出游之后才收款，因此形成企業(yè)的應收帳款。該科目核算本期收到前期旅游團款及本期應收未收團款。當月收到前期應收款時(shí)：dr：現金（銀行存款）
cr：應收帳款；在月末結轉收入時(shí)，對尚未收到的旅游團款：dr：應收帳款 cr：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入； 2、預付帳款 預付帳款核算主要是在旅游企業(yè)支付當期組團出游的旅游費用。支付前期出游團隊的旅游費用時(shí)候，使用應付帳款科目，不在本科目核算。支付旅游款時(shí)：dr：預付帳款 cr：現金（銀行存款）；月末結轉成本時(shí)：dr：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 cr：預付帳款； 3、應付帳款 該科目核算本企業(yè)支付前期及當期應付而未付的旅游團款。支付前期旅游團費時(shí)：dr：應付帳款 cr：現金（銀行存款），月末結轉成本時(shí)候：dr：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 cr：應付帳款； 4、預收帳款 該科目核算本期收到的旅游團款。收到前期旅游團款在應收帳款科目核算，不在本科目核算。收到本期旅游團款時(shí)：dr：現金（銀行存款）
cr：預收帳款；月末結轉收入時(shí)：dr：預收帳款 cr：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。 二、收入、成本的確認和計量 一般情況下，旅游企業(yè)會(huì )計的收入是根據與客戶(hù)簽訂的旅游合同來(lái)確定的，成本的確認也是則是根據旅游實(shí)際發(fā)生的費用及與目的地接待旅行社簽訂的合同來(lái)確定。旅游過(guò)程中遇到由于種種原因造成的給予客人的折扣等則按照實(shí)際情況，按照銷(xiāo)售折扣來(lái)處理。 值得注意的是，在實(shí)際工作中，為了簡(jiǎn)化財務(wù)核算的工作量，旅游企業(yè)一般在期末確認銷(xiāo)售收入及銷(xiāo)售成本。以下是企業(yè)核算的一般步驟： 1、收到當期旅游團款時(shí)： dr：現金（銀行存款）
cr：預收帳款 2、收到前期旅游團款時(shí)： dr：現金（銀行存款）
cr：應收帳款 3、支付當期旅游團款時(shí)： dr：預付帳款 cr：現金（銀行存款） 4、支付前期旅游團款時(shí)： dr：應付帳款 cr：現金（銀行存款） 5、期末結轉收入 dr：預收帳款 （收當期旅游團款金額） dr：應收帳款 （當期合同金額-收當期旅游團款金額） cr：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 （當期旅游合同金額） 6、期末結轉成本 dr：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 （當期旅游合同應支付團款及當期出團實(shí)際費用） cr：預付帳款 （支付當期旅游團款金額） cr：應付帳款 （當期旅游合同應支付團款及當期出團實(shí)際費用-支付當期旅游團款金額） 三、注意點(diǎn)： 1、在具體運用應收帳款、預付帳款、應付帳款及預收帳款科目時(shí)，需要設置二級科目進(jìn)行明細核算。鑒于旅游企業(yè)的客戶(hù)非常多，而且很多客戶(hù)在一個(gè)會(huì )計年度可能只有一次業(yè)務(wù)發(fā)生。因此，在當前大部分企業(yè)均已經(jīng)實(shí)行電算化的情況下，如果在財務(wù)軟件中各科目下分別設置二級科目，則隨著(zhù)時(shí)間的推移，二級科目將不可勝數。因此建議相關(guān)企業(yè)設置手工明細帳進(jìn)行輔助核算，這也是旅游業(yè)企業(yè)獨特的較為繁瑣的工作。 2、稅務(wù)問(wèn)題：旅游企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，涉及的稅種主要有營(yíng)業(yè)稅、教育費附加、城市維護建設稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、印花稅、車(chē)船使用稅、房產(chǎn)稅等。其中營(yíng)業(yè)稅的處理方法按照銷(xiāo)售收入扣除銷(xiāo)售成本后的毛利額乘以適用稅率確認，在財務(wù)處理時(shí)要引起注意。其余稅種的核算與其他行業(yè)相同建賬一、首先，建賬必須按照《中華人民共和國會(huì )計法》和國家統一會(huì )計制度的規定設置會(huì )計賬簿，包括總賬、明細賬、日記賬和其他輔助性賬簿。 二、 設置總賬 1、總賬是根據一級會(huì )計科目（亦稱(chēng)總賬科目）開(kāi)設的賬簿，用來(lái)分類(lèi)登記企業(yè)的全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)，提供資產(chǎn)、負債、所有者權益、費用、收入和利潤等總括的核算資料。 2、總賬的格式采用三欄式，外表形式一般應采用訂本式賬簿。 三、設置明細賬 1、明細賬通常根據總賬科目所屬的明細科目設置，用來(lái)分類(lèi)登記某一類(lèi)經(jīng)濟業(yè)務(wù)，提供有關(guān)的明細核算資料。 2、明細賬的格式主要有三欄式、數量金額式和多欄式，企業(yè)應根據財產(chǎn)物資管理的需要選擇明細賬的格式。 3、明細賬的外表形式一般采用活頁(yè)式。明細賬采用活頁(yè)式賬簿，主要是使用方便，便于賬頁(yè)的重新排列和記賬人員的分工，但是活頁(yè)賬的賬頁(yè)容易散失和被隨意抽換。因此，使用時(shí)應順序編號并裝訂成冊，注意妥善保管。 四、設置日記賬 1、日記賬又稱(chēng)序時(shí)賬，是按經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間的先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記的賬簿。根據財政部《會(huì )計基礎工作規范》的規定，各單位應設置現金日記賬和銀行存款日記賬，以便逐日核算和監督現金和銀行存款的收入、付出和結存情況。 2、現金日記賬和銀行存款日記賬 （1）現金日記賬和銀行存款日記賬的賬頁(yè)一般采用三欄式，即借方、貸方和余額三欄。 （2）賬簿的外表形式必須采用訂本式。現金和銀行存款是企業(yè)流動(dòng)性最強的資產(chǎn)，為保證賬簿資料的安全、完整，財政部《會(huì )計基礎工作規范》第五十七條規定：現金日記賬和銀行存款日記賬必須采用訂本式賬簿。不得用銀行對賬單或者其他方法代替日記賬。